Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...
Bonjour Philippe,La Procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui de 5s sur le bouton PROG de votre télécommande Velux :- Sélectionnez le canal de la Situo 5 IO sur...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
J'arrive sans pb à vérifier l'enregistrement et à supprimer un émetteur. Par contre pour effectuer l'enregistrement après avoir appuyé 5 fois sur le bouton à l'arrière de...
Bonjour,
Pour je ne sais quelle raison, l’ouverture piétonne de mon portail ne fonctionne plus.
Il ne s’est rien passé de particulier.
La télécommande est une Keytis io...
Bonjour Omar,Avez-vous la possibilité d'effectuer une suppression de l'ensemble de vos télécommandes sur la CBX 3S IO de la motorisation de portail suivi d'une remémorisation...
Mon chauffage est composé de 2 zones: un plancher électrique chauffant Atlantic au Rez de chaussée et à l’étage des chauffages type barbecue sur fil pilote. Le tout est piloté...
Bonjour Arnaud,
Savez-vous comment sont raccordé vos boîtier qui gèrent le chauffage présent dans le tableau à votre chauffage et à vos régulateurs présents sur le mur ? En...
Bonjour,
J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe).
J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...
Bonjour Two,
Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour mémoriser votre caméra ?
- Débrancher électriquement la caméra
- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
Bonjour, j'ai 7 Volets S&SO RS100 IO dans un appartement neuf, gérés avec une télécommande Situo 1 pour l'ensemble et par une box Flexom (ubiwizz) pour la gestion de chaque...
Bonjour Vincent,
Pour que deux box domotiques puissent piloter des mêmes équipements IO, il faut qu'elle partage la même clé de sécurité IO. Donc par conséquent qu'elles...
Bonjour
Connexion impossible depuis quelques jours. Un message d’erreur apparaît comme quoi le mot de passe ou l’utilisateur est incorrect. Après verification sur mon compte...
Thibaut,
Très bien je comprends mieux le souci, car vu la tournure de votre premier post, je pensais que vous aviez préactivé votre TaHoma et étiez en attente de l'email de...
Bonjour,
Mon visiophone ne s’allume plus. Je n’ai plus les commande d’ouverture et fermeture. Par contre j’arrive à ouvrir mon portail avec la télécommande.
Par ailleurs ma...
Mesut,
Comme je l'ai indiqué, pour les tests vous pouvez rapprocher la platine de rue du moniteur intérieur pour ne pas avoir une longueur de câble trop important à tirer...