Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'essai d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message...
Bonjour Denis,
Votre problème concerne-t-il l'ajout d'équipement Somfy dans la domotique Lzgrand With Netamo ou l'inverse ? L'ajout d'équipement Legrand dans la domotique...
bonjour, j'ai récemment fais changer mes volets et mis des volets de marque somfy. Tout mes émetteurs son de marque somfy son sont appaires a ma tahoma sans problème. tous sauf...
Bonjour Fabrice,
En effet, il faudrait vous rapprocher de votre installateur afin qu'il équipe votre motorisation d'un récepteur compatible TaHoma.
Bonne journée,
Suite à la pose d'un BSO exterieur motorisé, lame c80, radio somfy RTS, j'avais pourtant bien précisé à la commande mon arrivée électrique à droite en vue intérieur, fin de la...
Bonjour Romain,
Vous me confirmer que seule l’inclinaison des lames est inversée ? Car, il est étrange que l'inclinaison des lames soit inversée alors que le BSO monte et...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Laurent,
Quel est le modèle de votre système d'alarme ? S'il s'agit d'une Protexiom ou Protexial, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur en...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
Étrange réponse d'Atlantic car je vous confirme que nous sommes bien en communication avec leur service concernant ce problème de porteuse IO concernant...
Bonjour,
Je viens de récupérer un module Lighting receiver On/Off io, je souhaitais le remettre a zero, j'ai une telecommande Telis 4 RTS..
J'ai beau suivre la procedure...
Bonjour Yohann,
Pouvez-vous me confirmer qu'aujourd'hui vos Smoove pilotent bien les deux Récepteurs d'éclairage ON/OFF IO et la KLR100 qu'un seul ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...
Bonjour Philippe,La Procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui de 5s sur le bouton PROG de votre télécommande Velux :- Sélectionnez le canal de la Situo 5 IO sur...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
J'arrive sans pb à vérifier l'enregistrement et à supprimer un émetteur. Par contre pour effectuer l'enregistrement après avoir appuyé 5 fois sur le bouton à l'arrière de...
Bonjour,
Pour je ne sais quelle raison, l’ouverture piétonne de mon portail ne fonctionne plus.
Il ne s’est rien passé de particulier.
La télécommande est une Keytis io...
Bonjour Omar,Avez-vous la possibilité d'effectuer une suppression de l'ensemble de vos télécommandes sur la CBX 3S IO de la motorisation de portail suivi d'une remémorisation...