Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je viens de poser un volet roulant somfy solaire. Les réglages d'origines n'étaient pas corrects. J'ai tenté le réglage des fins de courses et basses depuis la...
Bonjour Guillaume,Quel est le souci avec le réglage des fins de course ? Car il est possible de modifier une fin de course que si celle-ci est atteignable. Sinon, vous devez...
Bonjour
J envisage d acheter un store motorisé en somfy
Modèle allure de chez franciaflex
Je voudrais que ce store soit io et non pas rts.
Par contre je voudrais...
Bonjour Olivier,
Nous commercialisons depuis peu de temps un moteur IO équipé d'une commande de secours intégrée (CSI), il s'agit du modèle Sunea CSI IO. Il faudrait donc...
Bonjour
J'ai changé les piles (hs) de mon alarme exterieure qui ne bipait plus. Elle ne bipait pas plus apres le remplacement par des piles neuves.
J'ai deconnecté la sirene...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Michaël,
Afin de tout transférer vos équipements sur le même compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Mon promoteur a configura ma box tahoma sur un email qui n'est pas le mien, et je souhaiterais la transférer sur mon compte somfy (et ainsi bénéficier des liens avec...
Bonjour Julien,
En effet, le code PIN du TaHoma n'est en rien une donné sensible, cependant je viens de vous envoyer un email pour le récupérer, mais aussi récupérer l'email...
Bonjour, je viens de remettre en service mon thermostat connecté sur une nouvelle chaudiere (récente)) mais rien ne se passe au niveau de la chaudière, je me demande si le...
Bonjour Louis,
S'agit-il d'un Thermostat connecté radio ou filaire ? De plus, quel est le modèle de votre chaudière et quel schéma de câblage avez-vous suivi ?
Bonne journée,
Bonjour Jean-Louis,Avez-vous essayé d'effectuer la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, pourriez-vous...
Je ne peux plus descendre le portarol et C6 s'affiche. Pour parvenir à le descendre, je dois déconnecter la barre palpeuse P2 en 0 au lieu de 2.
La barre palpeuse fonctionne...
Bonjour Patrick,
Si le moteur fonctionne lorsque vous désactiver les accessoires de sécurités, c'est que soit il s'agit d'un problème moteur, soit d'un problème d'accessoire...
Bonjour,
Sur une alarme Protexiom, j'ai acheté 4 badges supplémentaires et un détecteur de présence.
Je suis arrivé sans souci à ajouter 2 badges et le détecteur de présence...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer quelle étape de la procédure ci-dessous ne se réalise pas comme indiqué ? De plus, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du...