Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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adresse ip commence par 196?
ma central est injoignable depuis de long mois... j ai reinitialiser l ip de nombreuse fois ce qui me permet de la joindre 1 jour ou deux puis plus rien. en ce moment sur le...Bonjour Cacool, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pilier non perpandiculaire au portail ?
Les piliers ont un angle superieur à 90 ° et differents entre eux .Peut on poser une motorisation dans ce cas ? Doit on avoir automatique un angle de 90 ° pour poser la...Bonjour Philippe, Dans cette configuration, votre motorisation ne pourra pas fonctionner ou fonctionnera un certain temps entraînant une usure prématurée des pièces. Votre... -
Comment afficher la température intérieur avec un visiophone V500?
Je n'ai que la température extérieur d'affichée N° version et page d.'accueil en pièces jointes Merci de votre aide.Bonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
exavia 500 saccade a cause du vent?
Bonjour , je vient vers vous pour un problème avec mon portail. Des que le vent se lève un peu fort mon portail saccade , il s agit d un portail avec des vantaux de 2m ajourer...Bonjour Nicolas,Pouvez-vous m'indiquer l'écart qu'il y a entre le gond du portail et le pilier (cote Y de l'image ci-dessous) ?De plus, lorsque que le vent se lève savez-vous à... -
Tahoma ne peu etre activé?
Voici le message lors de l'inscription de mon Tahoma. Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy...Bonjour Fabien, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette présente sous votre TaHoma où apparaît votre code PIN ? Bonne journée, -
problème de porte à enroulement?
Bonjour Mise en place 2012 problème de porte à enroulement, de temps en temps le moteur patine et il faut l’aidé à la main pour montée le tablier. Flasque en aluminium type...Bonjour Jean-Luc, Il faut mettre la valeur du paramètre (P1, P2 ou P3) qui gère l'entrée de sécurité où est raccordé votre barre palpeuse à 0, ce qui aura pour effet de... -
Réinitialisation impossible moteur somfy solaire
Bonjour, Je viens de poser un volet roulant somfy solaire. Les réglages d'origines n'étaient pas corrects. J'ai tenté le réglage des fins de courses et basses depuis la...Bonjour Guillaume,Quel est le souci avec le réglage des fins de course ? Car il est possible de modifier une fin de course que si celle-ci est atteignable. Sinon, vous devez... -
Io somfy et manivelle de secours store allure franciaflex
Bonjour J envisage d acheter un store motorisé en somfy Modèle allure de chez franciaflex Je voudrais que ce store soit io et non pas rts. Par contre je voudrais...Bonjour Olivier, Nous commercialisons depuis peu de temps un moteur IO équipé d'une commande de secours intégrée (CSI), il s'agit du modèle Sunea CSI IO. Il faudrait donc... -
comment reinitialiser l'alarme exterieure systeme PROTEXIOM ?
Bonjour J'ai changé les piles (hs) de mon alarme exterieure qui ne bipait plus. Elle ne bipait pas plus apres le remplacement par des piles neuves. J'ai deconnecté la sirene...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
