Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Eclairage connecté ?
Bonjour, J'envisage de faire revoir une partie de l'électricité de ma maison et je me demandais quelle était la meilleur solution pour de l'éclairage connecté ? Faire une...Bonjour Fabien, Si vous avez plusieurs interrupteurs qui pilotent un seul et même éclairage c'est que vous avez forcément soit un va-et-vient soit un télérupteur et la... -
pose de cellule tx rx?
bonjour cette question parait toute bête mais bon.... pour un portail coulissant GO SLG7 La cellule TX se met du côté du moteur où à l'opposé? un tuto et un plan donne chacun...Bonjour Jérémy, Comme l'avait indiqué Sylvain, il n'y a pas d'importance. Bonne journée, -
Besoin de nom de domaine
Bonjour, Je rebranche mon alarme qui ne fonctionne plus de un petit moment et j'ai perdu mon nom de domaine pour le connecter. Mon boitier alarme porte le Num 526250...Bonjour Gérard, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. En cas de souci, merci de répondre sur le forum et non à... -
Réglage course des vantaux sur moteur SGA 6000
Bonjour, suite à un décalage de la butée de fin de course du bras de moteur M2 ; une haie vive à au fil des années poussée et fait perdre 10 cm de course, ce qui fait que le...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mode sécurité de Tahoma non actif
Bonjour, Le mode sécurité n’est pas activé sur l’interface Tahoma,le bouton ma sécurité est grisé. Comment faire pour pouvoir l’activer ? Cordialement MarcBonjour Marc, Pour que l'onglet ma sécurité soit activé vous devez être en possession d'un équipement de sécurité (capteur d'ouverture ou de mouvement compatible TaHoma) et... -
Camera outdoor avec dissuasion homekeeper
Bonjour, Peut on associer une camera outdoor avec une alarme home keeper pour la dissuasion? Sur l'application home keeper pro La camera n'est pas listée dans les équipements...Bonjour Francis, Oui la caméra Outdoor peut faire office de dissuasion extérieur comme le détecteur de mouvement extérieure. La programmation des équipements et de leur... -
Problème carte électronique portail coulissant ?
MONSIEUR MADAME je suis au regret de vous informer que la carte que vous m'avez envoyé le 6 12 2019 est déjà défectueuse celle-ci venant en remplacement d 'une carte ref 9020207...Bonjour Florence, Je tiens à vous rassurer sur la qualité de nos boîtier électronique de version 6 que vous aviez reçu en Décembre et qui sont commercialisé et fabriqué... -
défaut caméra Axis
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne. Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...Bonjour Bernard, Ce voyant indique que votre Centrale/Transmetteur a du mal à communiquer avec notre serveur, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus... -
Comment identifier la panne Portail bloqué et lampe flash clignotante sans interruption?
Lorsque j’ouvre le boîtier du moteur tous les voyants sont éteints. Lorsque j’appuie sur l’interrupteur marche arrêt une lumière rouge s’allume. Elle reste allumée pendant de...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous débrancher la batterie de secours de votre motorisation, couper l'alimentation de la motorisation une dizaine de seconde, puis l'alimenter de... -
Portée des télécommandes inférieure à 3m sur un automatisme exavia 500 ?
Bonjour, Je suis obligé de m approcher à moins de 3m pour que les 2 télécommandes fonctionnent même avec l ajout d une antenne extérieure. Pour info automatisme exavia juste...Bonjour Jean-Luc, Est-ce que l'ajout de l'antenne déportée a changé quelque chose à la portée ou rien du tout, voir pire l'aurait encore plus dégradée ? Bonne journée,
