Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je projette d'installer une VMC dont la grande vitesse est activée par un interrupteur classique. Est-il possible de la domotiser via un micro-module Zwave?
Je...
Bonjour,
Pour je ne sais quelle raison, l’ouverture piétonne de mon portail ne fonctionne plus.
Il ne s’est rien passé de particulier.
La télécommande est une Keytis io...
Bonjour Omar,
Est-ce que votre télécommande Keytis IO pilote d'autres motorisation ? De plus, est-ce que votre motorisation est piloté par d'autre(s) télécommande(s) ? Si oui...
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour Alex,Pourriez-vous essayer d'effectuer une nouvelle remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant bien la procédure décrite au lien ci-dessous...
bonjour ,
besoin de renseignement
je possède 2 BSO commandé chacun par des Smoove 1 IO et dernièrement j ai repris 2 BSO qui sont commandé par des Situo 1 Variation io Pure ll...
Bonjour Cédric,
Il semblerait que vos BSO pilotés via vos Situo 1 Variation IO possède une clé de sécurité. Sachant que vous ne possédez pas de télécommande à retour...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un système Home Alarm (3 intellitag+2 badges+1 détecteur de mouvement).
Pour l'ensemble, link, sirène, intellitag, badges tout c'est bien passé...
Bonjour, je souhaiterai suprimer differents modules z wave que je n arrive pas a retirer depuis chez moi
mon pin box est :1213-5994-3715
voici les elements a retirer:
-...
Bonjour Thierry,
Les 3 caméras ont bien été supprimées, cependant les modules Z-Wave sont encore présent dans des journée, scénarios et/ou programmation SMART, il sera...
Bonjour
J'aimerais commander un moteur en remplacement de celui dont je dispose "Apollo 32/12 260W" en filaire pour un store bane.
Sur une question similaire, vous répondez...
Bonjour Arnaud,
Les kits de remplacements commercialisés sur la boutique en ligne Somfy sont uniquement compatibles pour remplacer un moteur de volet roulant, il ne sont pas...
Bonjour
j ai un moteur de portail freevia 300 et un moteur de garage commandé par le boitier axroll , le tout est piloté avec 4 télécommandes , j ai du changer une...
Bonjour Vincent,
La seule solution sera d'effectuer la procédure d'effacement des réglages et des télécommandes sur votre motorisation de portail pour de nouveau enregistrer...
J'arrive sans pb à vérifier l'enregistrement et à supprimer un émetteur. Par contre pour effectuer l'enregistrement après avoir appuyé 5 fois sur le bouton à l'arrière de...
Bonjour,
Actuellement sous système protexial, je souhaite acquérir une caméra Somfy Outdoor et également une tahoma. Je souhaite savoir, avant de rentrer dans ces frais, si une...
Bonjour Alexandre,
Il n'est pas possible de mettre un scénario de OFF alarme sur un lanceur de scénario compatible TaHoma, la seule solution sera de passer par l'application...