Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Échec réinitialisation camera indoor
Bonjour, Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...Bonjour Ff, Le défaut que vous rencontrez provient de la carte SD interne de votre caméra qui est défectueuse. Notre service de développement travaille sur une mise à jour... -
Association des VR S&SO RS100 IO impossible avec Tahoma
Bonjour, j'ai 7 Volets S&SO RS100 IO dans un appartement neuf, gérés avec une télécommande Situo 1 pour l'ensemble et par une box Flexom (ubiwizz) pour la gestion de chaque...Bonjour Vincent, Savez-vous si votre box Flexom a la possibilité de transmettre la clé de sécurité IO qu'elle a fourni à vos volets roulants ? Si vous ne savez pas, il faudra... -
Volet radio bubendorff
Bonjour à tous, Je possède des VR bubendorff de 2012 radio qui ne sont compatible avec rien du tout. Je possède également une box rexel et d'autres équipements connecté...Bonjour Franck, Pour ce genre de demandes, merci de vous rapprocher de la société Bubendorff ou de la société Rexel, car aucun des équipements mentionnés n'est un équipement... -
Platine de rue v300 ne communique plus avec l' ecran
Problème sur la platine de rue de mon v300 Bonjour, Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...Bonjour Bertrand et Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Configuration volets roulants VELUX sur Somfy Box
bonsoir, Je viens d'activer ma Somfy Box. J'ai pris l'option IO Homecontrol. Le jumelage des VR RTS Somfy ne pose aucun soucis. Les tentatives de déclaration du matériel IO...Bonjour Julien, LA procédure que vous suivez date de 2014 et ne correspond plus à l'interface du TaHoma qui a était mise à jour depuis. Dans votre cas essayez une recherche... -
Tahoma Situo Var/mod
Bonjour J'ai cru comprendre qu'il est impossible avec la box Tahoma de gérer l'orientation des lames de store vénitien en mode RTS. J'ai une commande Situo, elle est RTS...Bonjour Philippe, La variation des lames via TaHoma n'est pas possible car le moteur fonctionne en RTS et donc sans retour d'information on ne peut pas savoir dans quel état... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Julien et Johan, Ce problème arrive lors de l'utilisation du bouton de Mise ON de la télécommande fournie avec le TaHoma qui active le mode sécurité de votre TaHoma... -
Visiophone V400? ne fonctionne plus
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...Bonjour Jean-François, Compte tenu de votre installation (regard d'installation qui prend l'eau, câblage non direct entre la platine de rue et le moniteur intérieur) et des... -
Pouvez-vous supprimer certaines ampoules Hue devenues inutiles svp ?
Bonjour, Pouvez-vous supprimer certaines ampoules Hue devenues inutiles svp ? Il s'agit de celles nommées commençant par "A SUPP" ou "A SUPPR" Je les ai préalablement...Bonjour Jean-Luc, Les équipement de ASUPP01 à ASUPP19 on bien été supprimé, cependant l'équipement ASUPP20 lui se trouve encore dans une journée, un scénario et/ou une... -
Réinitialisation du mot de passe connexoon
Bonjour, J'ai réinitialisé mon mot de passe sur https://accounts.somfy.com/resetting/request. J'arrive bien à me connecter depuis mon téléphone et mon ordinateur à somfy mais...Bonjour Jc, Je vous confirme et certifie qu'il n'y a jamais eu d'interface PC pour la box domotique Connexoon. Si vous ne me croyez, libre à vous, mais dans ce cas, merci de...
