Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès sous-domaine Protexiom
Bonjour. J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...Bonjour François, Je viens d'identifier qu'un compte d'accès à distance était partiellement activé et en défaut sur nos serveurs, j'ai supprimé cette préactivation... -
Passer de centrale protexiom à protexial
Bonjour. Je viens d'acheter d'occasion une centrale protexial pour remplacer ma protexiom afin de bénéficier du protocole Io vers les volets roulants. Le précédent...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous connecter en compte utilisateur à l'interface PC de votre système d'alarme, vous rendre dans le menu "Carte d'Authentification" et cliquer sur... -
possibilé Installation RMS 1000 dans coffre tunnel ?
Bonjour est il possible d'installer un Kit RMS 1000 dans un coffre tunnel ne disposant pas d’équerre ? Je veux dire par là que les support du tube devront être fixés...Bonjour Ludovic, Il ne devrait pas y avoir de souci, votre coffre est identique. Bonne journée, -
Comment reparamètrer mon digicode portail après changement de piles ?
Bonjour, J'ai changé la pile de mon digipad RTS, et je n'arrive plus à le reparamètrer à mon moteur de portail. Le voyant s'éclaire bien quand j'appuie sur les touches mais...Bonjour Jérôme, Avez-vous bien effectué la procédure suivante ? - Faites un appui maintenu sur le bouton ADR au dos du DIGIPAD jusqu'à ce que les deux voyants en façades... -
démarrage moteur de portail smart Elixo io
Bonjour, je n'arrive pas à réaliser l'auto apprentissage du moteur. Appui sur + le portail ouvre le - il se ferme mais lorsque j'appui sur SET le cycle d'auto apprentissage ne...Bonjour Christophe, Le voyant rouge au dessus des bornes "Cell" indique que la motorisation capte un défaut cellule. Pouvez-vous vérifier que vos shunt entre les bornes 18,17... -
Perte de mémorisation telecommande
Bonjour, voici mon problème, nous avons remplacé la carte pour notre moteur slidymoove afin de corriger le problème de retour en arrière lors de la fermeture. Jusqu’à peu...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible... -
CODE PIN erroné
Bonjour a tous, je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l'application sur mon iphone il me demande d'active ma box Tahoma , quand je vais sur le...Bonjour Miguel, Comme vous avez pu le voir avec mon collègue Martial, nous avons pu exceptionnellement transférer votre box TaHoma des serveurs du Portugal sur les serveurs... -
Volet roulant de répond plus
Bonjour, Je possède un volet roulant avec moteur RS100 IO installé il y a moins de 3 ans, le volet roulant est bloqué en partie haute (un peu plus haut que l'arrêt normal, car...Bonjour Cédric,La procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100 est décrite au lien ci-dessous : FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une... -
Problème avec télécommande keytis ns2 rts
Bonjour, Je possède une motorisation de portail exavia 500, ainsi que deux moteurs de portes de garage dexxo compact rts. D’un coup, la télécommande des portes de garage sur...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible... -
Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, En plus des BSO, vous avez aussi des volets roulants ? Si oui, connaissez-vous le modèle des moteurs et pourriez-vous aussi m'indiquer le modèle des...
