Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Programmation impossible

    Plus de reaction du volet ( va et viens) lors de la programmation (même à la mise sous tension)
    Gilbert B.
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    Bonjour Gilbert, Si vous faites une double coupure: couper le courant 2s / remettre 8s / recouper 2s, votre volet réagit-il? Si non, vérifiez votre arrivée électrique et...
  • problème connexion interface ordinateur

    Bonjour, je rencontre un problème avec la centrale de mon alarme 600 gsm. Je n'arrive pas à me connecter à l'interface ordinateur afin de configurer le système. Lorsque je...
    sebastien G.
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    Bonjour Sébastien, Avez-vous bien branché le câble secteur au niveau du module IP (gris) et non au niveau du module GSM (bleu)? En effet, si le module IP n'est pas...
  • detecteur de mouvement ne se memorise plus

    Bonjour mon detecteur de mouvement sur mon alarme somfy protection 400 a perdu sa liaison je l'ai donc supprimer sur mon interface de gestion pour ensuite pouvoir le...
    aurelien J.
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    Re-Bonjour et merci pour votre retour. Je vous laisse donc répondre à mon message privé afin que je puisse vous créer un dossier de retour SAV pour votre détecteur. Bonne...
  • Photo-Cellule SOMFY - 9012763

    bonjour je voudrais connaitre le branchement des cellules 50112939 avec mon passeo 630 merci
    olivier
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    Bonjour Olivier, N'avez-vous pas encore la petite agrafe reliée sur 3 et 4? Bonne journée.
  • Acces alarme via appli somfy sur iphone

    Acces alarme io protexial avec mon iphone est impossible a distance. Sauf quand je suis a mon domicile en effet tout fonctionne parfaitement bien. Mais mon but est de pouvoir...
    Stephane B.
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    Bonjour Gilles, Les messages privés sont envoyés à l'adresse email renseigné sur votre compte Forum. Vérifiez donc que cet email ne se soit pas rangé dans les Spams ou...
  • télécommande REF 157549B

    Je cherche un magasin où acheter une télécommande SOMFY ref 157549B. Malgré que j'ai changé la pile, celle-ci n'a plus le petit voyant qui s'allume. Elle a 15 ans, aussi je...
    MARC C.
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    Bonjour Marc, Votre télécommande est une Télis 1 RTS, vous pouvez la remplacer par une Smoove Origin RTS ou Télis 1 RTS.Enfin, pour l'associer à votre volet rapprochez-vous de...
  • Nom de sous domaine et domaine

    Bonjour comment puis recuperer mon sous domaine. J ai bien creer un compte mais je ne l ai pas utilisé depuis longtemps. Par contre je n ai que mon adresse ip n' etant pas chez...
    Stephane
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    Bonjour Stéphane, Vous pouvez l'envoyer directement sur le forum mais si vous préférez en message privé, je vous en envoie un de suite auquel vous pourrez répondre. Bonne...
  • creaction de compte somfy alarme

    bonjour a tous voila mon problème est que je n arrive pas a faire découvrir mon alarme sur le site crée compte alarme somfy il cherche mais rien ne se passe (je débranché bien...
    Maxime L.
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    Bonjour Maxime, Thomas vous a envoyé un message privé le 30 juillet, vous le retrouverez donc sur votre boîte mail, répondez y. Si vous ne l'avez pas, vérifiez que ce...
  • Mise en marche de l'alarme

    Bonjour Depuis quelques temps, le mise en marche de l'alarme ponctuellement pose problème. Après avoir appuyé sur "ON" (déclenchement sans code programmé), aucun message...
    Philippe T.
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    Bonjour Philippe, Si vous coupez électriquement vos 2 boxs ADSL et vos 2 téléphones, avez-vous toujours le problème de communication? Merci pour votre retour. Bonne...
  • chiffre dans nom de domaine ?

    je n'arrive pas a me connecter avec mon note2 androïde et mon alarme tout a été modifié comme demandé j'ai comme message Défaut serveur DNS j'ai mis des chiffres en plus sur...
    pierre L.
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    Bonjour Pierre, Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez nous faire suivre les éléments demandés par Thomas. Bonne journée.
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