Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Reglage volet roulant

    Je n'arrive pas à provoquer le va et vient en appuyant sur monter et descendre en même temps. Et donc je suis incapable de faire monter le volet à son niveau haut .Le pb est il...
    Bonnet P.
    Bonnet P.

    Bonnet P.

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    Gladys B.
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    Bonjour Pascal, Si votre volet roulant est "tout" radio, c'est-à-dire qu'il ne possède pas de bouton ou molette sur la tête moteur pour le réglage des fins de course...
  • remise a 0

    bonjour je possède: 1 moteur LT50 jet 10/17 VVF 1 CHRONIS RTS IMPOSSIBLE DE PROGRAMMER 1 VOLET,les 10 autres fonctionnent sans problème merci
    jean marc
    jean marc

    jean marc

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    Bonjour Jean-Marc, Pour programmer les fins de course de ce volet, veuillez suivre la procédeure ci-dessous: http://forum.somfy...
  • supprimer une télécommande Freeroll RTS RollertecV5

    Suite à un vol, j'ai besoin de désactiver des télécommandes de ma porte de garage. Je souhaite donc pouvoir toutes les désactiver pour ne reconnecter que celle que je possède...
    Michael B.
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    Bonjour Michael, Pour supprimer toutes les télécommandes du Freeroll, veuillez suivre cette manipulation:Et pour ré-enregistrer celles en votre possession:Le bouton vous servant...
  • programmer récepteur 2400556 avec télécommande 2400549

    quand je suis la procédure de la notice du récepteur RTS pour programmer avec la touche 2 de la télécommande: -appui sur le contact PRG2 2 secondes -le voyant rouge s'allume...
    michel S.
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    Bonjour Michel, Lorsque la Led du récepteur s'éteint directement après un appui sur la touche de la télécommande, cela signifie que le récepteur n'est pas assez alimenté...
  • que vaut la tablette Somfy ?

    les tablettes livrées avec les alarmes sont défectueuses. si vous contacter le SAV les réponses sont évasives. si vous envoyez en réparation, vous n'avez pas de retour rapide
    J-Claude S.
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    Bonjour J-Claude, Votre dossier de retour SAV a été créé le 30 juin. Ensuite, nous avons réceptionné votre tablette le 3 juillet, celle-ci a été analysé le 4 juillet et...
  • probleme sur commande volet

    suite à une mauvaise manipe, plusieurs volets fonctionnent avec une même commande SMOOVE. Je n arrive pas à les individualiser Merci pour votre aide Bien cordialement
    Claude H.
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    Bonjour Claude, Vos volets ont-ils tous une prise ou un disjoncteur qui leur est propre? 1°) Si oui, veuillez suivre cette vidéo pour individualiser les Smoove: http...
  • Carte pour Passeo 570

    J'ai contacte le support technique qui m'a indique que la carte de replacement pour le Passeo 570 coute 159€ sur le site web. Quelle est l'addresse web pour commander cette...
    Fred J.
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    Bonjour Fred, Vous trouverez ci-dessous le lien vers la carte électronique de Passeo 520-550-570: http://boutique.somfy...
  • Garantie Kit Axovia Multipro io

    Bonjour, J'ai récemment fais l'acquisition par le biais d'un site internet d'une motorisation complète Somfy Axovia Multipro io . Lors de son installation par mes soins, je me...
    olivier R.
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    Bonjour Olivier, L'Axovia MultiPro iO étant une motorisation de la gamme professionnelle.Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce...
  • Volume sonnerie Interphone 2400552

    Malgré un réglage au niveau du combiné au maximum, le son reste très faible et ne s'entend qu'à condition de se trouver à 5 mètres (dans la même pièce). il y a environ 10 mètres...
    Olivier H.
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    Bonjour Olivier, Les réglages de sons ne se font que depuis le combiné, il n'y a aucun réglage de volume au niveau de la platine de rue. Je peux donc vous proposer le...
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