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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Problème connection à distance appli somfy

    Bonjour à tous, Je viens d'installer une alarme somfy récemment. Celle-ci est compatible avec l'appli somfy étant donné que j'ai réussi à y accéder en 3G pendant un moment...
    françois
    françois

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    Bonjour François, Si la modification, préconisée par Thomas, n'améliore rien, le problème ne vient donc pas de l'alarme ou des réglages qui ont pu être fait. Il faut...
  • alarme-protexial live-camera-fonctionne pas

    Bonjour mon système fonctionner impeccable en 3G et wifi . Depuis quelques jour live camera ne marche plu en 3G ,j,arrive à faire de la surveillance pilotage de volet roulent...
    David B.
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    Bonjour David, Depuis votre Box, il faudrait fixer l'adresse IP de la caméra, puis faire une ouverture de port pour celle-ci avec en port externe 8080 et en port interne 80...
  • Alimentation boîtier 1841022

    J'ai deux moteur normstahl ultra s Je veux les commander avec mon portail somfy. Il faut le boîtier 1841022. Comment l'alimenter ? Par transfo 230/24 ou reprendre sur le...
    Gerard C.
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    Bonjour Gérard, Normalement, comme sur la plupart des motorisations de porte de garage, une sortie d'alimentation accessoires 24V. Le plus simple serait donc d'utiliser...
  • raccordement cellules 2400939 sur moteur ls 400

    Je dois installer sur mon portail coulissant des cellules photoélectriques Somfy réf.2400939 en remplacement des cellules 2400599 qui sont défectueuses et qui ne sont plus...
    Alfred
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    Bonjour Alfred, Le bon schéma de câblage est celui de la notice de votre LS 400, il faut donc brancher vos cellules comme ci-dessous:Bonne journée.
  • GDK 3000 ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis ce week end ma motorisation de porte de garage GDK 3000 ne fonctionne plus. Lorsque j'appuie sur les télécommandes et sur les boutons du boitier rien ne se...
    vincent S.
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    Bonjour Vincent, Les voyants se situent sur la tête moteur de votre GDK, sous le clapet:Bonne journée.
  • probleme de branchement avec le transmetteur tel avec modem cable

    modem thomson twg850-4 fonctionne avec le cable operateur uem metz
    georges B.
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    Bonjour Georges, Pourriez-vous être plus précis concernant le problème que vous rencontrer? Est-ce pour la partie téléphonie ou la partie PC? Bonne journée.
  • Problème module IP

    Bonjour, Depuis hier soir, je ne peux plus accèder à la centrale depuis un ordinateur. L'adresse IP ne semble pas avoir changé lorsqu'on le visualise depuis le clavier LCD et...
    Quoc ky T.
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    Bonjour Quoc Ky, S'il n'y a pas de voyants d'allumés côté éthernet, il faudrait dans un premier temps essayer de changer de port éthernet et de câble. Avez-vous essayé...
  • pignon passeo 630

    Bonjour sur le moteur maitre le pignon plastique du plateau a cassé (voir photo) mais cette piece n'est pas diffusée - reférence du Passeo ref F847F00 N° serie 04514332 Quel...
    fabien L.
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    Bonjour Fabien, Je vous envoi donc un message privé afin de traiter votre SAV. Bonne journée.
  • Compte disparu

    J'ai créé un compte en décembre 2010 à l'installation de mon alarme. Tout comme Gilles, je n'ai plus accès à mon compte, même mon identifiant est "inconnu" alors que j'ai sous...
    Daniel S.
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    Bonjour Daniel, Gilles n'avait pas créer de compte sur www.somfy.fr mais un compte d'accès à distance sur www.alarmesomfy.net Ces comptes ne sont pas liés. Donc à quels...
  • Touche 9 en cas d alarme

    Lors du déclenchement d'alarme, ma touche 9 de mon téléphone portable (BlackBerry) n acquitte rien et donc je continue de recevoir des appels
    Loic D.
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    Bonjour Loic, La fonction acquittement par la touche 9 doit être activée selon le modèle d'alarme que vous avez. Pourriez-vous donc me communiquer le nom de votre kit...
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