Ludovic D.
Membre depuis le 12/12/2013
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Mise à jour Somfy box
Bonjour, J'ai acheté la somfy box il y a quelques mois et j'ai accès à internet depuis 2 jours dans ma maison neuve, où je l'ai installée. Mais la box ne se met pas à jour...Bonjour, Le clignotement vert indique que votre box est en cours de mise à jour. Après vérification, votre box semble à jour et fonctionnelle. Bonne journée, -
connexion impossible aujourd hui avec un ordi?
il affiche erreur inconnueBonjour, Nous avons actuellement un bug avec Internet Explorer (en cours de résolution). En complément, pour les autres navigateurs, essayé de vider vos caches et de vous... -
Pourquoi la supervision ne reprend pas les paramètres du scénario ?
Bonjour, Le scénario de fermeture des volets s'affiche correctement pendant la programmation, que ce soit sur l'application Ipad ou sur internet. Cependant, lorsque je clique...Bonjour, Votre box est bien à jour. Cette problématique d'affichage est remontée à nos développeurs. Bonne journée, -
Voyant orange MAJ 2.0.5?
Bonsoir, Ma SomfyBox m'affiche 2 voyants orange. Même suite à un reset, celle-ci m'affiche les 2 voyants au orange fixe. Mes volets ne descendent plus depuis hier soir...Bonjour, Après vérification, votre box semble à jour. avez-vous d'autres problématiques ? Bonne journée, -
Demande d aide pour l enregistrement de ma tahoma box
J ai depuis vendredi 16 octobre, mais il m ai impossible de l activité ? J ai un compte Somfy, mais quand je fait ajouter une box un message d erreur 404 s affiche. La hot...Bonjour, Je viens de vous renvoyer l'invitation pour l'activation de votre compte. Merci de cliquer sur le lien dans les 24h. Bonne journée, -
Accès au journal de bord depuis la mise à jour ?
Depuis la mise à jour de mercredi, je n'ai plus accès au journal de bord sur la Tahoma. Les différents scénarios fonctionnent. Je suis connecté avec Windows 10 et edge.Bonjour, Après vérification nous n'avons aucun problème sur Edge. Essayer de vider votre cache du navigateur. Est-ce que cela fonctionne ? Avez-vous essayé depuis un autre... -
ma box ne se met pas à jour
le voyant reste orange, meme apres avoir débranché et re branchéBonjour, L'un de mes collègues traite déjà votre demande par email. Je me permets donc de clôturer ce post. Merci par avance. Bonne journée, -
Problème mise à jour Tahoma
La mise à jour ne s'est pas effectuée sur ma tahoma (recu mail de somfy) et le voyant rouge clignote. La procédure de reset ne change rien à cela (reset+alimentation pendant...Bonjour, L'un de mes collègues traite déjà votre demande par email. Je me permets donc de clôturer ce post. Merci donc de répondre à cet email pour que celui-ci puisse... -
Panne tahomalink
Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque que je veux me connecter sur la tahoma (https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/), j'obtiens un écran...Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le navigateur utilisé ? Pouvez-vous également me préciser si la connexion fonctionne sur les applications. Merci par avance. Bonne journée, -
connection somfy connect
bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur Somfy Connect ailleurs que sur mon ordinateur domicile. Merci pour votre aide. Cordialement.Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le navigateur utilisé ? Pouvez-vous également me préciser si la connexion fonctionne sur les applications. Merci par avance. Bonne journée,
