Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Roger D.
A propos
les produits Somfy sont accompagnés de notices réservées aux experts. Chaque fois je dois batailler plusieurs jours avant de les connecter.
La pile du détecteur de fumée MN1604-6LR61-9V est complètement HS au bout de 1 ans et 2 mois est-ce normal ?, d'autant que ce type de pile coûte chère.
14 mois ne me paraissent pas si faiblesque ça comme durée.
D'autant qu'au début, lors de l'installation on procède aux tests, et c'est là où la pile s'use le plus.
Comme mes...
Puis je espérer que le problème d'activation des scénarios, ne se résume plus à une inscription dans le journal mais surtout que les volets soient physiquement activés. Voilà 8...
Bonjour,
Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.
Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS...
Depuis la dernière MaJ de la box, les scénarios prévus et qui fonctionnaient auparavant ne réagissent plus physiquement, c'est à dire que le journal enregistre bien le...
Bonjour,
Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.
Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS...
Est-ce que thermostat est compatible avec chauffage géothermique SOFATH. Le générateur est une CALIANE.
Quells fonctions existent à partir d'un smartphone ?
Bonjour Roger,Concernant la compatibilité avec le Thermostat radio contact sec (réf : 2401242), il faut que votre chauffage soit équipé d'une entrée Thermostat et ne soit pas...
Est-ce que ce type de thermostat :Descriptif
Le thermostat programmable sans fil est compatible avec les chaudières gaz, fioul bois et les radiateurs électrique.
Où acheter...
Monsieur, bonjour.
Concernant le détecteur de fumée voici l'historique :
- installation détecteur de fumée et du boitier détecteur de box début mars 2015
- pile...
Je ne pense pas que ma box ait été mise à jour fin mai/début juin. Le problème de journalisation existe toujours, voir pièce jointe.
Est-il normal que la durée de vie de la...
Même si vous mettez une notification par SMS plutôt que par mail, vous en recevrez autant ...
Il est exact qu'il manque encore beaucoup de choses dans cette domotique : des...
Je ne pense pas que ma box ait été mise à jour fin mai/début juin. Le problème de journalisation existe toujours, voir pièce jointe.
Est-il normal que la durée de vie de la...
Dans le journal, dont copie jointe, j'ai plusieurs fois Ouverture ou Fermeture Ouest sans être précédées par son contraire. Ces événements sont dans SMART. Ceci semble se...
Bonjour Roger,
Je vous confirme, à nouveau, que cela est normal.
En effet, votre Smart Fermer Ouest est active uniquement à partir de 14h et Ouvrir Ouest à partir de 10h01...
SOMFY a du temps de libre, je n'ai pas reçu, à ce jour, moins de 5 mails m'annonçant la disponibilité de ma facture de décembre.
Alors si votre client oublie c'est grave payer...
Bonjour,
Cette problématique est bien détectée par nos services et le problème est déjà résolu.
Concernant le détecteur de fumée merci de nous préciser votre demande...