Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Pascal R.

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Domotique

Membre depuis le 25/02/2014

  • 29 questions posées
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  • Réglages ports de la box

    Bonsoir. Je viens de remettre en config usine la carte interface suite à chgment de box. J'ai tout reparamétré. L'alarme fonctionne. Les commandes depuis l'ordi avec les...
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    Rien ! Ne tenez pas compte de ce message ! Bonne journée !
  • Désactivation alarme ?

    Bonjour. J'ai changé de Box internet et souhaioterais reparamétrer mon alarme Protexium à distance. Pour cela il faut ouvrir la centrale. Je viens d'acheter une TC multifonction...
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    Bonjour avez-vous bien ouvert les ports sur la nouvelle Livebox ? Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" en mode...
  • Programmation télécommande multifonctions

    Je viens d'acheter une TC multifonctions. J'ai la doc qui est dans toutes les langues mais qui ne m'aide pas beaucoup. Je n'ai rien trouvé dans le manuel de mon alarme Protexium...
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    Bonjour Pascal,Pour ajouter votre télécommande multifonction à votre centrale d'alarme veuillez procéder au protocole de la notice de l'alarme ci-dessous :Pour votre portail il...
  • scénario alarme

    Bonjour. J'utilise l'appli Somfy depuis mon mobile pour modifier les jours de programmation et consulter l'état de mon installation. Cependant, dans chaque scénario d'alarme...
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    Bonjour Pascal, Je vous informe que nous avons identifié un problème sur l'application alarme. En effet, à ce jour il n'est pas possible via l'application smartphone de créer...
  • Temporisation porte d'entrée

    Bonjour. J’ai une alarme Protexiom 600 qui fonctionnait correctement mais depuis environ 15 jours, l’alarme se déclenche instantanément à l’ouverture de ma porte d’entrée. J’ai...
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    C'est ce que je pense aussi .... on ne nous dit pas tout...
  • Création adresse personnalisée ?

    Bonjour. Je posséde une alarme Protexiom intégral GSM. Je viens de changer la Livebox. J'avais déjà une adresse personnalisée xxxx.alarmesomfy.net qui maintenant ne fonctionne...
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Venir sur la grille et changer les codes par les nouveaux. Ils ne se mettront pas tout seul !
  • accés centrale avec mobile ?

    Bonjour. Aprés changement de ma livebox, reconfiguration des différents paramétres. L'accés sur mon PC se fait correctement. Par contre je n'arrive plus à accéder à ma centrale...
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    Regardez ce lien tout en bas: https://www.somfy.fr/support/notices/alarme
  • transmetteur absent.

    Bonjour. J'ai déjà changé les piles du clavier. Les piles de la centrale semble bonne. L'installation fonctionnait correctement il y a 3 jours avant le chgment de Box. La...
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    Ah étrange moi j'accède au site et à la notice sans problème
  • transmetteur absent. Réinitialisation ?

    Bonjour. Je posséde une alarme Protexiom intégral GSM depuis 3 ans. j'ai été obligé derniérement de changer la Livebox. J'ai suivi vos explications pour faire une RAZ de la...
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    Bonjour Pascal,Il semblerait que votre Clavier ne soit plus mémoriser avec votre Centrale/Transmetteur. Je vais donc vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour...
  • detection ouverture porte de garage

    Bonjour. Je posséde depuis 2 ans une alarme Protexiom intégral GSM qui fonctionne correctement cependant mon détecteur d'ouverture de porte de garage ne déclenche pas l'alarme...
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    Bonjour, Si les piles ou la portée étaient en cause, ce serait signalé dans le journal. De plus, lors de l'activation de l'alarme ce défaut serait signalé par le clignotement...
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