Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
J'ai un moteur Slidesmoove 300, un visiophone V500 connect et une tahoma.
Actuellement je ne peux ouvrir en mode piéton que via les télécommandes fournies (bouton 2)...
Bonjour Seb.G
Vous troublez la discussion sur le problème d'une autre personne !
Merci de créer votre propre sujet pour vos soucis :
https://forum.somfy.fr/questions/new
Bonjour,
Il suffit de placer un relais intermédiaire entre l'interphone et l'Axovia.
- Relais 12V commandé par la sortie gâche.
- Contact NO du relais sur l'Axovia.
Bonjour, mon portail ne s’ouvre pas complètement, je dois le refermer puis le réouvrir pour qu'il se ferme complètement
Il n’y a rien qui gêne
. J’ai refait un reset et une...
Ça ressemble à un problème de pignonnerie abîmée ou cassée, clavette U cassée, couronne du moto-réducteur....
Faut démonter le bloc moteur et aller voir.
Bonjour,
Symptôme : lorsque le vantail arrive en butée (parfois à l'ouverture, ou parfois à la fermeture) le moteur continue de tourner et j'entends un gros bruit de...
Bonjour,
Cela pourrait être la conséquence de l'axe de 90 mm cassé.
Si c'est ça, je pense que la couronne pourrait encore servir, ou je juge mal sur la photo..
J'ai...
Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique, celle-ci est neuve.
J’ arrive à lancer l’auto apprentissage. Le portail s’ouvre et se ferme 2 fois à vitesse réduite. Au...
Bonjour,
Il faudrait tester chaque moteur séparément avec une batterie de perceuse.
Avez-vous conservé l'ancien boîtier, je serais intéressé par sa récupération contre...
Bonjour,
Le portail Axovia 220 A NS fonctionne aléatoirement, par saccades , j’ai déjà eu ce problème et c’était la carte , ma question , le type de la carte est 5053930C...
Bonjour,
Suite à une défaillance de mon boitier électronique la semaine dernière, j’ai commandé sur le site de Somfy, une nouvelle carte.
Dans la précipitation, j’ai...
Ben voilà, votre Slidymoove est amoureux des limaces une fois de plus.
Somfy vous a gracieusement offert un nouveau boîtier alors qu'il n'était pas en cause.
Trop bon Somfy...
Bonjour,
Notre portail refusait ce jour de se fermer. Le code d’erreur indiquait une anomalie provenant des cellules.
Je les ai donc démontées et une gentille limace s’était...
Bonjour,
J'avais le kit de connectivité Somfy avec lequel j'avais installé sans problème mes volets roulants Velux ainsi que mes moteurs de porte de garage GDK700.
J'ai...