Pierre D.
Membre depuis le 10/02/2015
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Probleme d'acces à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, J'utilise l'accès à distance à mon alarme Protexiom depuis des années. Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis plusieurs jours. L'application Somfy me...Bonsoir Merci Jacky, j'ai résolu le problème. Pour une raison que j'ignore, l'IP interne de ma centrale avait été modifié. Une fois re-configurée, j'ai pu avoir accès à... -
Consommation excessive de piles par clavier / alarme Protexiom
Bonjour, Installé en 2015 avec un pack Protexiom, le clavier mural LCD(avec lecteur de badges) s'est mis à consommer beaucoup de piles (changement du jeu de 4 piles apres 2...Merci du retour même s'il n'est pas positif ! Bonne journée Pierre -
Erreur en entrant le "nom de domaine dans le serveur d'alarmes"
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter depuis l'appli sur mon smartphone à mon alarme Progexiom. Même situation lorsque j'essaie de me connecter depuis mon PC via le... -
Suivi Service Apres Vente
Bonjour Est-ce que vous savez comment activer un dossier SAV en attente ? J'ai un claver LCD qui a été diagnostiqué comme étant défectueux et à changer (il est encore sous... -
Changement de piles sur detecteurs de mouvement
Bonjour J'ai deux détecteurs de mouvement dont les piles sont ç changer en même temps, ce qui n'est pas étonnant car ils ont été installés ensemble. Jmai donc changé toutes...Bonjour Jean-Luc Non je n'ai pas changé les piles de la centrale. Par contre, je crois avoir résolu mon problème. J'ai tout d'abord retiré les piles (neuves) des deux... -
Consommation piles clavier LCD
Bonjour Le clavier LCD que j'ai acheté dans un kit PROTEXIOM a un comportement bizarre: il consomme des piles à un rythme anormal (un jeu de piles par mois sur les 3 dernier...Bonjour Francois J'ai contact le telephone SOMFY qui m'a conseillé de changer une nouvelle fois les piles et d'attendre la fin du confinement général pour retourner le boitier... -
Activation lampe depuis Centrale Protexiom
Bonjour Je n'arrive pas à programmer une lampe branchée sur une prise télécommandée RTS SOMFY depuis la centrale Protexiom. La prise est bien reconnue par une télécommande... -
Detecteur de mouvement en facade
Bonjour Je ne trouve pas sur le site SOMFY de detecteur de movement en façade. Est-ce qu'il n'est plus disponible ? J'en ai pourtant trouve un sur le site d'un revendeur (ref... -
Pb activation compte alarme sur site SOMFY
Bonjour J'ai creer mon compte sur le site alarmesomfy.net et ai recu le premier email contenant le lien d'activation. Lorsque le clique sur celui ci, le systeme me retourne... -
Volets RTS et Detecteur mouvement exterieur
Bonjour, Je suis interesse pour installer une alarme avec le detecteur exterieur à des fins de dissuasion, car couplé avec les volets roulants RTS. Cependant, je ne veux pas...
