Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens d'acheter un digicode "neuf", en revente.
en l'ouvrant, et en le retournant je m'aperçois qu'il n'y a rien pour appuyer sur les touches reset, adr ou prog...
Merci Quentin,
Le vendeur m'a finalement indiqué l'ancien code. J'ai pu le changer et mettre le mien, puis l'appairer avec mon moteur.
J'espère que je n'aurai pas à utiliser...
Bonjour,
J'ai connecté mon visiophone Extel au Slidymoove sur START 5 et 6.
Le portail s'ouvre bien, mais en ouverture totale, pas en mode piéton.
J'ai essayé d'intervertir...
Bonjour,
J'ai installé mes cellules pour le Slidymoove, en utilisant l'emplacement des anciennes cellules. L'alignement doit donc être bon.
1/ je ne vois aucune lumière rouge...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier élecronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé un Slidymoove 600 en remplacement d'un Axovia 400.
Je n'arrive pas à connecter le digicode.
J'avais lu qu'il fallait mettre l'alim sur les bornes 7 + 9...
Merci Quentin pour ces précisions qui expliquent tout.
En effet, les normes vont vers cette notion déconomie en veille.
D'ailleurs les claviers filaires n'existent plus, et...
Bonjour,
J'ai acheté un Slidivmoove pr remplacer mon Axovia dont la carte éléctronique est régulièrement HS. Richie m'a déjà dépannée à de nombreuses reprises, je pense qu'il...
Comment voulez vous qu'on sache d'où proviennent et où vont tous ces fils ?
La chose élémentaire lorsqu'on installe un nouveau système et de changer également les câbles !
A...
Bonjour,
Ma carte électronique est encore une fois en panne (déjà 3 réparations !).
J'envisage de la changer...
Sachant que ce moteur de ne se fait plus, quelle carte...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, mon boitier Somfy ne répond plus.
Dès que je remets le courant, le voyant B1/V1 s'allume et lance automatiquement l'ouverture du...
J'ai 5 télécommandes Keytis pour mon portail Axovia 400, et je souhaiterais modifier la programmation de certaines d'entre elles.
Je pensais pouvoir les programmer en écrasant...
Mon problème est que je peux sans soucis entrer dans le mode programmation de mon Centralis Uno RTS (appui 3s sur la touche progr et va-et-vient du volet) mais une fois que...
Bonjour Isabelle et Jean-Luc,
Attention, les procédure indiquées par Jean-Luc sont faites pour les moteurs de volet roulants à récepteur radio intégré et non pour des moteurs...
Mon portail est un coulissant de 4.50m, actionné par un Axovia 400 CNS. L'ouverture / fermeture peut se faire par télécommande, par boitier mural ou par un interrupteur installé...
Bonsoir,
vous faites bien de me relancer. Il est toujours aisé de venir demander de l'aide sur les forums mais on a toujours tendance à oublier de venir dire merci ou...