Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Grâce à conseils sur ce forum, j'ai réussi à remplacer ma Protexiom par une Home Keeper : merci !
Mais j'ai besoin de demander un petit complément d'aide (j'ai...
Bonjour Roger,
Il n'y a pas vraiment de doc mais il y'a la FAQ Somfy Protect : https://www.somfypro.fr/assistance/faq#category-76804714
1. Pour le service de connexion de...
Bonjour,
Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
Bonjour Roger,
Je constate en effet que l'activation du réseau secours à été activé mais une facture à 0€, vous n'avez pas le souvenir d'avoir souscrit à l'abonnement en...
Bonjour,
Je viens d'installer un détecteur audio sonique, reconnu dans mon interface PC, et dont la lumière rouge clignote quand je tape fort sur une bouteille. J'ai même cassé...
Bonsoir Roger
Je peux même ajouter en complément de la réponse d'André, que si vous avez une maison à étage, il faut qu'il y ait une prise d'air entre le haut et le bas pour...
Bonjour,
Je possède une Protexiom Premier Gsm à laquelle je voudrais adjoindre des Intellitag, mais est-ce compatible ? Sinon, les remplacer par quoi ?
Merci beaucoup par avance,
Bonjour Jacky,
Grâce à vos conseils, je vais pouvoir m'orienter vers deux choix :
- 3 détecteurs d'ouverture et de bris de glace,
- 1 détecteur audiosonique pour 3...
Bonjour,
J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
Bonjour,
Euh, non, tout n'est pas rentré dans l'ordre puisque tout est redevenu comme avant : j'ai toujours ces messages d'erreur, à priori anormaux puisqu'il suffit de revenir...
Bonjour,
Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...
Roger,
Vous devriez entendre le clic du chariot à condition de le faire glisser en direction des piles, une fois replaqué contre la carte SIM.
Afin d'augmenter la...
Bonjour,
Pour commander 3 volets équipés en Somfy Inis Keo, la Telis est-elle compatible ?
Je joints une photo de l'interrupteur actuel.
Merci par avance,
Pour Jean-Luc B. : merci pour votre réponse.
J'ai eu la solution par ailleurs : je dois insérer un micro-module dans l'interrupteur filaire, et ensuite utiliser une Telis...
Bonjour,
Je viens d'acheter et installer une camera Security Somfy à volet. Et donc aussi le logiciel Somfy Protect pour iPhone.
Ma question : où trouver un manuel même...
Bonjour
Ici vous avez la notice:
https://p3.zdassets.com/hc/theme_assets/263454/200009587/manual-security-camera.pdf
Et la la FAQ:
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Mon système : Protexion.
Mon problème :
- 2 DM extérieurs en zone AT
- 2 DM internés dans le garage en zone C.
Le soir, je les actionne tous les quatre, ok.
Mais...
Dans ce cas, tous vos D.M en A est impossoble. Chaque élément configuré en A/AT sera assimilé sur la même zone. Pouvez-vous via la TC déclencher l'alarme hors propriété? Si oui...
Bonjour,
Quand je branche mon transmetteur sur la Livebox, les conversations téléphoniques sont énormément perturbées.Or sans ce branchement physique, impossible d'accéder à...
En effet, j'ai suivi ce conseil : étant en dégroupée complet, je n'avais pas de filtre sur mon arrivée téléphonique. J'en ai donc mis un juste avant la box, et depuis mon...