Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...
Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...
Bonjour,
Je n'ai plus accès a mon thermostat via l'application Android.
J'ai une page d'accueil Somfy me disant COMMENCER ensuite entrer adresse mail et mot de passe et de...
Bonjour l'équipe Somfy.
Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...
Bonjour, J'ai vendu ma maison le 1er octobre et les nouveaux propriétaires n'arrive pas à ce connecter au LINK de l'alarme HOME PROTECT. Soit disant je dois me désassocier...
Bonjour Bruno,
En effet, il faut supprimer le Link de votre compte.
Donc rendez-vous dans votre application, puis dans mes équipements, cliquez sur le link et en bas de...
Bonjour,
J'ai installé mon moteur Somfy slidymoove 600 depuis un mois.Tout marchait correctement et depuis hier, le disjoncteur saute et i m'est impossible de déverrouiller...
Bonjour,
Le boîtier de la télécommande de mon alarme est cassée (c’est celle avec 4 boutons).. elle fonctionne parfaitement mais le boîtier est HS.
Est il possible d’en...
Bonsoir,
Alarme Protexiom GSM installée depuis juillet 2017, avec l'envoi de compte rendu de test cyclique tous les 5 jours. Depuis 15 jours, environ, je ne reçois plus ces...
Johnathan,
Je comprends que cela marchait avant, cependant, actuellement le module ne capte pas le réseau. Il serait cependant nécessaire de déplacer l'antenne afin de voir...
Bonjour Guy,
Non une télécommande IO pilotera uniquement des moteurs IO.
Tahoma pilotera IO et RTS oui .
Cependant afin d'etre sur que votre moteur de porte de garage...