Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion avec ma box tahoma, qui me sert pour le moment uniquement à ouvrir et fermer les volets de ma maison depuis mon lieu de...
Bonjour Lucie,
Somfy peut intervenir à distance. Mais dans votre cas votre box n'a plus accès à internet et ne communique plus avec nos serveurs, il est donc impossible que...
Bonjour,
Suite à l'achat de l'appartement j'ai récuperé la box mais je n'arrive pas à récuperer la propriété car pas de transfert effectué.
comment Faire pour récuperer la...
Bonjour,
J'ai un souci sur mon équipement Solarset.
En effet, depuis une semaine il ne se passe plus rien, les voyant sur le boitier plastique sont allumés (orange et...
Bonjour Pierre,
Si vous chargez les batteries, et qu'après quelques heures sans avoir fonctionné elles sont déchargées on a des déjà un premier problème. De quand...
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres.
Lors de l'activation de la Connexoon le message suivant apparaît :code pin correct mais Connexoon déjà activée.
Code...
Bonjour,
Je dispose depuis environ 2 ans d'une caméra OCM 100 qui fonctionnait parfaitement.
Suite au changement de ma Box Internet (Passage à Free Pop), je me suis vu...
Bonjour Jean-Benoit,
Pouvez-vous faire le Reset de la caméra pendant au moins 30 secondes?
Puis recommencer l'installation dans l'application.
Qu'est ce que ça donne...
Bonjour,
Depuis ce Week end ma Tahoma ne veut plus se synchroniser, la led verte/jaune reste allumée avec un flash de temps en temps blanc.
J'ai tenté un reset mais sans...
Bonjour Guillaume,
En effet la box n'est plus synchronisée avec nos serveurs. Je vous invite à faire un reset de la box et en amont de changer de câble Ethernet.
Bonne...
Bonjour,
Je n’arrive plus à programmer les voler avec ma boxf somfy j’ai une installation d’une nouvelle box Orange car j ai eu la fibre mais ça a marché un certain temps...
Bonjour,
J'ai changé de box Tahoma.
Voici le code pin de la nouvelle 1238-3822-0528
J'ai deux adresses mails :
xxxxxx@gmail.com : elle n'est associée a aucun produit et...
Bonjour Eric,
Vos comptes sous sous les serveurs Belge. Je n'ai donc pas accès à vos comptes, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un souci, avec ma box Tahoma qui apparait bien comme activée, mais le voyant reste rouge
mon code pin est le suivant : 0210.3194.5902
Pourriez vous m'aider...
Bonjour Philippe,
Il est nécessaire de faire un Reset de la box en changeant le câble Ethernet car en effet celle-ci ne communique plus avec nos serveurs.
Si après ce...