Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Hamilton, Le nécessaire a été fait. Tout devrait être rentré dans l'ordre. Bonne journée, -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Nicolas, Pouvez vous modifier la case DNS Secondaire par : 8.8.4.4 ? De plus, il semblerait, après test, que les ports ne soient pas ouvert sur votre box internet... -
Transfert Tahoma au nouveau propriétaire du logement
Bonjour, Je souhaite transférer ma box tahoma ainsi que tout ces réglages au nouveau propriétaire, quel est la démarche à suivre svp ? Car je n'ai trouver que la manière...Bonjour Rémi, Afin de vous aider, je vais avoir besoin de données personnelles.De ce fait, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Installation déprogrammée
Bonjour, Suite à une coupure EDF, j'ai un rideau de toiture qui s'est déprogrammé, après maintes manipulations il re-fonctionne mais j'ai malheureusement déprogrammé le reste...Bonjour Franck, Pour information, sachez que la double coupure doit se faire obligatoirement sur l'arrivée électrique propre au moteur et non sur un disjoncteur général... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Boulos, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Tjrs une télécommande qui se deprogramme
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...Bonjour Nicolas, Sur quel modèle de produit ces télécommandes sont elles associées ? Et de quel modèle de télécommande s'agit-il ? Bonne journée, -
Support mural telis 6
Bonjour, Le support mural de ma télécommande "Telis 6 Chronis RTS pure" est cassé. Est-il possible d'en commander un ? Merci,Bonjour Laurent, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Benjamin, J'ai transférée la Tahoma sur le mail du nouveau propriétaire et cela lui a été notifié suite à votre demande sur le formulaire. Bonne journée, -
tahoma 5067437X06
Bonjour ... je viens de récupere une vielle Box Tahoma .... je l'ai branché, activé un compte et cela m'indique : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis...Bonjour Patrice, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur. En effet, après vérification sur nos serveurs cette box n'est plus activable suite à un transfert effectué... -
ré-installation
Bonjour, Je réinstalle dans une autre habitation un système Protexiom que l'on m'a donné. j'ai pu récupéré l'adresse IP, mais quand je la saisis dans Edge ou Google, je ne...Bonjour Jean-François, L'état FF signifie que le module GSM n'est pas reconnu par la centrale. De ce fait, je vous invite à le dévisser, le retirer, le re-clipser et le...
