Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte.Pouvez vous réactiver ? PIN : 2111 0356 4136
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer. Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît Code PIN...Bonjour Bertrand, Le nécessaire a été fait. Vous pouvez réactiver la box avec le compte souhaité. Bonne journée, -
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?
Bonjour, Lorsque j'ai voulu aller sur mon application TaHoma, on m'a demandé d'activer ma box. Lorsque je rentre le code pin, j'ai le message suivant : "Votre code pin est...Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Alexis, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Réactivation d'un compte Tahoma Switch
Bonjour, Suite à une erreur de mail, J'ai demandé la suppression de mon compte Somfy. Pourriez-vous faire le nécessaire pour réactiver ma Tahoma Switch. Lorsque j'essaie de...Bonjour Romain, Votre compte rattaché à votre v2 est active. Quelle est donc votre besoin exactement ? Bonne journée, -
Bonjour Joel, Il faut simplement faire répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée,
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Activation boitier Tahoma - PIN ?
Bonjour, Quand je tente d'activer le boîtier Tahoma, j'obtiens le fameux message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée." Le PIN 2060-1954-4459 Pouvez-vous...Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Cette box est déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma box neuve chez Leroy Merlin, et à la primo installation je ne peux pas aller plus loin car j'ai le message "Cette box est déjà rattachée...Bonjour Clément, Il vous suffit de lire le QR code sur la box et de suivre les étapes de l'application Eugénie. Bonne journée, -
Remise à zéro Tahoma switch?
Bonjour, Je souhaite changer de compte sur ma Tahoma switch. L’ancien compte a été supprimé mais il est toujours détecté par Tahoma switch MerciBonjour Véronique, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bouton central cassé sur télécommande RTS
Bonjour, J'ai deux télécommandes Somfy Keygo GX 463 pour mon portail. Sur les deux le bouton central s'est cassé. Est-ce qu'on peut acheter ces boutons quelque part ? Merci...Bonjour Ra, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Adresse serveur change de nom tout seul
Bonjour,j ai constaté que l’adresse serveur de l application Somfy de l alarme change systématiquement le nom de celle ci. Alarme Somfy.net devient alarmesomvy.net malgré mes...Bonjour Christian, Je vous invite à supprimer le "n" et ne laisser que le .eu. Bonne journée,
