Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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connexoon inoperant
Bonjour, j'ai un boîtier connexoon que je ne peux pas utiliser depuis 1 mois. Est-il compatible avec le nouveau tahoma switch et si oui comment faire? Merci,Bonjour Serge, Votre boitier Connexoon attendait une mise a jour. Je vous invite à vous reconnecter tout devrait être rentré dans l'ordre. Bonne journée, -
Comment modifier le sens de passage du câble sur moteurs Somfy movelite éco de rideaux ?
Bonjour, Je possède dix moteurs someday movelite éco pour la motorisation de mes rideaux. Par défaut,à la sortie de l’emballage, le câble d’alimentation de chaque moteur sort...Bonjour Frédéric, Après vérification il n'est en effet pas possible de passer le câble dans le moteur pour le faire ressortir par dessus. Bonne journée, -
Je ne peux plus commander mon portail ?
Bonjour, Je ne peux plus commander mon portail malgré des RAZ correctes( allumage de toutes les LED) et je ne peux plus l'ouvrir avec mes télécommandes au nombre de 2 (piles...Bonjour Thierry, Après avoir retourné le sujet dans tous les sens les tensions semblent plus que bonne. Je pencherai donc pour un problème de boitier électronique. Je me... -
Remplacement cde volet roulants
Bonjour, J'ai acheté et remplacé mes anciennes commandes de volet roulant Somfy SL 8000 n par les SMOOVE UNO IB+ Pure ( rèf 1811203 ) Pour ce qui est de la centralisation...Bonjour Chris, La réponse est Oui pour vos deux questions. Bonne journée, -
Détecteur façade alarme Somfy n'agit plus
Bonjour, Je m'aperçois que mon détecteur de façade Somfy ne fonctionne plus. J'ai réalisé plusieurs modes " test " : les led rouge ne s'allume pas dans ce mode. Et en...Bonjour Elodie, Essayez de le supprimer et de l'ajouter à nouveau puis de tester la détection. Si le problème persiste en effet, il semblerait que le détecteur soit... -
Problème télécommande KeyGo
Bonjour, Je possède une porte de garage avec motorisation Somfy DEXXO PRO + 2 télécommande Keygo (depuis 4 ans). Tout a toujours bien fonctionné mais depuis quelques temps...Bonjour Eric, Pour moi il y a deux phénomènes bien distinct. Le premier le fait que vous ne puissiez pas ajouter deux télécommandes vient d'un problème de Rolling code... -
Link déconnecté, alarme en position nuit
Bonjour, En complément de mon précédent message le n° du Link est : BU0111002735. Dois-je le laisser branché sur la prise ? Merci à vous.Bonjour Alain, J'ai fait le nécessaire sur votre alarme. Bonne journée, -
Raccourcir course du portail MONSEIGNEUR (Sévigné)
Bonjour, La course du battant gauche de mon portail est trop longue. Le précédent propriétaire ne m'a pas laissé la notice et je ne sais pas comment la réduire. Il s'agit du...Bonjour Lili, Pourriez vous nous mettre plus de photos de votre produit ? Bonne journée, -
panne motorisation portail EVOLVIA XXL?
Bonjour, j'ai acheté une motorisation ouvre portail à bras évolvia XXL le 18 Janvier 2021 chez Leroy Merlin ALBI et installée depuis 2 mois sans aucun problème .Le 27 Mars la...Bonjour Noémie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Alarme Protexiom non reconnue suite à changement de box
Bonsoir, mon alarme Protexiom (avec module GSM et IP) a été installée en 2013 ; pas de souci avec ma Freebox ADSL : j'arrivais à gérer mon alarme en local et à distance...Bonjour Yvon, Plusieurs choses, la première pouvez vous me communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 et comportant 6 chiffres. De plus en effet...
