Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Motorisation garage gdk 700
Bonjour. Je suis entrain de m’equiper doucement en Somfy pour tout connecter ensemble grâce a ma TaHoma. Je suis à la recherche d’infos concernant le moteur gdk 700 avec les...Bonjour Emmanuel, Les moteurs GDK 3000 & 4000 possédaient un adaptateur qui permettait la mise en place sur les portes à ouverture à la française, qui en effet n'existe plus... -
Déconnexion régulière de mon volet roulant
Bonjour J'ai une maison équipée de 14 volets roulants Somfy. Ils ont tous leur télécommande individuelle et des télécommandes groupées. J'ai un volet roulant qui perd...Bonjour Fred, Si le moteur est en RTS alors en effet, il s'agit bien de la procédure que je vous ai indiqué précédemment. Si la double coupure n'a pas de réaction sur la... -
Identification et reglage moteur volet roulant de 2001
Bonjour, Je vous contacte pour tenter d'identifier un moteur filaire de volet roulant installé en 2001 par la société HUIS-CLOS. Je n'ai aucune reference, ni sur la facture de...Bonjour Nicolas, Malheureusement nous ne pouvons pas savoir pour quel client les sociétés achètent leur produit. Les commandes ne sont pas nominative mais globale. Bonne... -
Telis 6 RTS ne s'allume plus ?
Bonjour. ma télécommande neuve Telis 6 RTS a été mis en service en Aout dernier. Fonctionnait bien. Il y a 3 jours le voyant rouge indicateur émission radio est resté allumé...Bonjour Guy, Si après changement de piles celle-ci ne s'allume plus, j'ai bien peur quelle soit défectueuse. Je me permets de vous envoyer un mail afin de gérer la... -
Comment connecter mon Digipad RTS à ma Control Box 3S RTS ?
Bonjour. Mon Digipad RTS n'envoie plus de commande à ma Control Box 3S RTS. Je l'ai réinitialisé mais je n'ai pas réussi à le faire reconnaître par ma Control Box (le code de...Bonjour Philippe, Pour ajouter votre Digicode dans votre Control BOX RTS il faut effectuer un appui sur PROG 2 sec, s'affiche alors F0 sur l'écran de la CBX, enfin composez... -
Mon portail ne s'ouvre plus jusqu'à la butée. Un
Bonjour, mon portail ne se ferme pas jusqu'à la butée et ne plus s'ouvrir. Est ce un problème de hauteur réglage pignon crémaillère ? Si c'est celà où sont le vis de réglage...Bonjour Eric, En effet le moteur présente donc un problème. Il est nécessaire de faire vous rapprocher de votre revendeur. Bonne journée, -
Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Eric, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Retour tardif produit SAV?
Bonjour, Après envoi auprès du SAV des deux bras de portail ainsi que du boitier électronique, SOMFY m'a indiqué en date du 21 janvier 2021 que l'ensemble des produit seront...Bonjour Gérôme, Je me permets de vous répondre en privé par mail. Bonne journée, -
Pièces détachées moteur?
Bonjour, je possède un système Exavia 500 pour mon portail. Sous l'un des vérins, la longue pièce de protection en plastique de la vis sans fin est cassée. est-il possible...Bonjour Guillaume, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pourquoi ma télécommande keygo io ne fonctionne plus?
Bonjour, Ma télécommande keygo io s'est arrêtée de fonctionner. La pile est bonne. Le voyant clignote. Elle est asservie à Dexxo smart io. Heureusement j'ai une télécommande...Bonjour Jean-Paul, En effet si la reprogrammation de la télécommande sur le moteur ne donne rien, il sera nécessaire de vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée,
