Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai une télécommande Keytis 4 io que j'ai eu avec mon moteur de porte de garage dexxo pro 1000 io, je viens d'installer un moteur de portail elixo 500 io et je...
Bonjour Anthony,
Dans un premier temps il serait intéressant de faire un renvoi de clé du tahoma vers votre keytis.
Pour cela rendez vous le menu Configuration du tahoma...
Bonjour.
J'ai ma caméra oc100 qui se déconnecte sans cesse de mon réseau wifi.
J'ai bien fixé l'adresse ip de la caméra dans ma freebox mais rien n'y fait.
Généralement au...
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous nous indiquer si votre caméra fonctionne en WIFI ou par câble ethernet ?
Si celle-ci est en WIFI, a quelle distance se trouve t elle de...
Bonjour
J'ai 3 télécommandes sur 4 qui se déconnectent tous les jours. tous les soirs je les reconnecte mais rien y fait.
1) je ne peux plus paramétrer le mode piéton ne...
Bonjour Cyrille, Pouvez vous dans un premier temps faire une remise à zéro de votre boitier électronique? Je vous joins la notice : Notice SGABelle journée,Gaelle
Bonjour,
Je souhaite raccorder mon visiophone wifi Philips Welcomeyes link avec mon moteur de portail Freevia. La sortie du visio est un contact sec non alimenté, j'ai branché...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous me confirmer que les bornes 5 & 6 du boitier électronique en votre possession se nomment " START" ?
Merci de débrancher les deux fils au dos...
Bonjour, lors du remplacement de la pile dans le clavier à code rts, le voyant du haut clignote très rapidement pendant dix secondes puis plus rien n’est accessible. Si je fais...
Bonjour Thierry,
Dans un premier temps merci de faire un appuie maintenu sur la touche ADR au dos du clavier,, jusqu'à ce que les deux leds en façade clignote simultanément...
bonjour je cherche un moteur pour ma porte de garage oscillo-battante et je ne trouve que le modele gdk 400 en rts alors que je cherche un modele en io pour paramétrer en...
Bonjour Marc,
Merci de me préciser s'il s'agit d'une porte : basculante, débordante ou basculante non débordante ou d'une porte sectionnelle?
Pour information, les...
Bonjour,
Mon moteur éprouve quelques difficultés à remonter. Je souhaite donc le démonter, hors je suis bloqué pour désolidariser le tronc de l'axe. J'ai retirer les deux...
bonjour
mon agenda ne fonctionne plus , Anna a fait une resyncro, ça fonctionne une demi journée et depuis ça recommence.
le pin de la tahoma est le 1213-6183-5145...
Bonjour Frédéric,
Après vérification, il semblerait que vous ayez accumulé les journées types les unes sur les autres dans l'agenda.
De ce fait, merci de bien vouloir...
Bonjour,
Je souhaite motorisé mes volets.
Ci dessous les informations
Lame PVC 5,5kg/m2 60mmx14mm
Diamètre tube 6,4cm extérieur ZF64
Volet 1
Largeur 139 cm x...
Bonjour Thomas,
Pour le volet 1, le Kit RMS 1000 est tout à fait suffisant d'après les informations précises que vous nous avez fournies.
Pour le volet 2 en revanche, si...
Bonjour,
Je souhaite faire évoluer mon alarme protexiom 600 afin de pouvoir recevoir des sms en cas de déclenchement de l'alarme etc.
Je suis surprise car quand j'ai acheté...
Bonjour Sabrina,
Je suppose que vous utilisiez la fonction 123sms afin de recevoir des sms en cas de déclenchements. A ce jour cette fonctionnalité n'est plus active...