Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Réinstallation Link impossible suite à changement de box Free
Bonjour, Suite à un changement de box (la nouvelle freebox Pop), j'ai suivi toutes les procédures pour réinstaller le link, j'ai même testé toutes les astuces du forum...Bonjour Kevin, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
Bonjour, plus d'accès à distance à centrale.525035 ?
Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j'ai le message d'erreur ci dessous. Merci de votre aide précieuse. bien cordialementDamien, Merci de me faire parvenir les captures d'écran des menus " reglage du reseau" et "réglage de l'interface" en vous connectant à votre interface PC en tant... -
Problème changement wifi
Bonjour, Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi...Bonjour Nadège, Afin que je traite votre demande, pouvez vous me communiquer le code MAC de votre LINK. Vous pouvez le trouvez en vous rendant dans la liste des... -
Bonjour, plus d'accès à distance à centrale.525035 ?
Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j'ai le message d'erreur ci dessous. Merci de votre aide précieuse. bien cordialementBonjour Damien, Pouvez vous me confirmer que vous avez accès en local à votre alarme via votre adresse IP ? Si oui merci de m'envoyer des captures d'écran concernant la... -
Dysfonctionnement de mon nouveau Somfy FREEVIA LINE
Bonjour je viens de remplacer mon ancien FREEVIA S350/400 (10 ans d'âge) par un FREEVIA LINE acheté récemment. A part le voyant de mise en route, aucun des autres voyants ne...Bonjour Jacques, Pouvez vous faire la manipulation présentée dans la vidéo suivante et me dire si cela a corrigé votre problème : https://www.youtube.com/watch?v... -
Problème récepteur receveir RTS plug ?
Bonjour, J'ai un problème sur certains modules 1810802 installés pour des BSO. Il faut appuyer une vingtaine de fois pour actionner les lames à la montée ou à la descente...Bonjour Arnaud, Il semblerait que ce module présente un problème. Ce produit faisant partie de notre gamme professionnel, je vous invite à recontacter votre revendeur afin... -
Volet ne répond plus à la coupure
Bonjour Mon volet ne descendait plus complètement donc j’ai fais une coupure pour faire une remise à zéro. Je n’ai pas eu le résultat souhaiter donc je l’ai refait plusieurs...Bonjour Laetitia, Il semblerait que votre moteur soit déjà en mode programmation, ce qui l’empêche donc de réagir à la double coupure. Pouvez vous faire les manipulations... -
libération code pin box tahoma ?
Bonjour, je souhaiterais que vous libériez le code PIN suivant: 1208 4937 2027 Il faisait parti d'une maison que je viens d'acheter. Merci par avance, Christophe.Christian, Je vous fais un message privée afin d'avoir une information permettant de finaliser notre échange. Gaelle -
Impossible de connecter alarme avec sfr box
Bonjour, La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible. J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...Bonjour Christian, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, ce qui explique que vous ne puissiez plus vous connecter sur l'application smartphone... -
libération code pin box tahoma ?
Bonjour, je souhaiterais que vous libériez le code PIN suivant: 1208 4937 2027 Il faisait parti d'une maison que je viens d'acheter. Merci par avance, Christophe.Christophe, N'ayant pas retrouvé de demande au nom de l'ancien propriétaire je me suis permise de lui faire un mail, une fois sa réponse reçue je ferais le nécessaire pour le...
