Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Remise à zéro compte utilisateur Alarme Protexiom
Bonjour Je viens d'acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d'un module GSM. Le vendeur a voulu réinitialiser la...Bonjour Olivier, Les nouvelles carte sont sous les serveur EU. Il faudra donc bien aller sur alarmsomfy.eu et non sur alarmesomfy.net . Bonne journée, -
Comment faire un reste de TaHoma de HomeKit ?
Bonjour, je cherche à effacer de la mémoire de ma tahoma l’affiliation avec HomeKit, quelles est la solution ? 1201-4224-4259. Merci d’avanceBonjour, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Ma box tahoma switch est déjà associée à un compte ?
Bonjour, J'ai voulu connecter ma box tahoma switch donc jais créé un compte mais la connexion fonctionnais pas donc jais supprimé mon compte et donc j'ai voulu réessayer elle...Bonjour Christelle, Le nécessaire semble avoir été fait. Bonne journée, -
Récupérer compte tahoma mini
Bonjour, j’ai supprimé mon compte tahoma mini par erreur Pouvez-vous m’aider ? Code pin : 2102-4320-3205 Merci,Bonjour Eric, Ce code PIN n'est pas activé. Quel est votre soucis exactement ? Bonne journée, -
Transfert de propriétaire box Tahoma?
Bonjour, J'ai acheté une maison où une box Tahoma est installée. Pouvez-vous désactiver la box pour que je puisse l'ajouter à mon compte Somfy svp? code PIN: 1205-5002-8905...Bonjour Victor, Le nécessaire a été fait. Attention à ne pas multiplier vos posts. Bonne journée, -
impossible de se connecter a somfy connect ?
Bonjour, Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas...Bonjour Jessy, Videz les caches et les cookies de votre navigateur internet et recommencez la connexion. Bonne journée, -
Transfer tahoma 1215-9167-4969 Au nouveau proprietaire
Bonjour, Pouvez vous transferer la box 1215-9167-4969 au nouveau proprietaire et enlever le lien avec mon email Merci,Bonjour Victor, Le nouvel acquéreur peut activer la box sous son compte . Bonne journée, -
Echange capot centrale Protexiom possible ?
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM. Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur. Ensuite pour remettre en...Bonjour Gilles, Malheureusement nous n'aurons plus du tout de capot gris en stock. Bonne journée, -
Formulaire désactivation impossible ?
Bonjour, Suite à demande de résiliation du code pour ma Tahoma (suite changement de propriétaire), l'assistance me renvoie vers un formulaire. Quand je clique sur le lien...Bonjour Yann, De ce que je vois que la box est bien rattachée à votre compte. Est-ce tout bon de votre côté ? Bonne journée, -
Transfert de propriétaire box Tahoma?
Bonjour, J'ai acheté une maison où une box Tahoma est installée. Pouvez-vous désactiver la box pour que je puisse l'ajouter à mon compte Somfy svp? code PIN: 1205-5002-8905...Bonjour Francky, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
