Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour XH, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Reinitialisation box Tahoma suite à changement de propriétaire
Bonjour, Suite à l'acquisition de mon domicile, je ne peux pas utiliser la box Tahoma et la rattacher à mon compte. Pouvez vous SVP la réinitialiser ? Ci-après le code Pin...Bonjour Salah, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Réinitialiser kit de connectivité?
Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser mon kit de connectivité pour le revendre, ayant acheté une Tahoma Switch. J'ai suivi les instructions ici https://www.somfypro...Bonjour Martial, Il s'agit d'un kit fonctionnant sous les serveurs Suisse auxquels nous n'avons pas accès. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
adresse mail somfy
Bonjour, Je viens de recevoir un mail du service client en me demandant des informations mais je n ai pas l adresse mail pour leur reponde. Merci,Bonjour Romain, Il suffit juste de faire répondre. Bonne journée, -
Problème commande ?
Bonjour, J'ai passé une commande de 3 modules Zwave et d'une clé USB, et je n'ai reçu... que la clé USB. J'aimerais savoir où est le reste de ma commande. Qui dois-je...Bonjour Frédéric, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Recherche Support Mural pour TELIS 1 RTS
Bonjour, Nous avons perdu le support (pion d'attache) pour la télécommande de votre auvent extérieur. Est-il possible d'en recommander un ? Merci d'avanceBonjour Julie, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Email non valide?
Bonjour, J'essaye de mettre mon email et mot de passe sur le téléphone de ma femme pour qu'elle ait accès a la box tahoma et cela me dit systématiquement que l'email n'est...Bonjour Henri, Laissez votre code PIN ici que nous puissions regarder. Bonne journée, -
Tahoma ne reconnaît pas mon compte
Bonjour, Depuis aujourd'hui ma box tahoma ne reconnaît pas mon compte donc je ne peux pas fermer les volets via l application Merci,Bonjour Cyril, Le nécessaire semble avoir été fait; Bonne journée, -
Support télécommande telis 4
Bonjour, Je viens de acquérir une maison équipé de produit somfy et le support de télécommande telis 4 n est pas présent. L ancien propriétaire ne s en est pas servi. Or je...Bonjour Jean Pascal, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
