Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Ma commande n'a pas été expédiée
Bonjour, Suite à ma commande de 17/05/23, le statut de ma commande est indiqué comme expédiée mais le suivi indique qui est en attente de réception du colis de votre part et je...Bonjour François, Nous avons fait la demande auprès du service concerné. Ceux-ci reviendront vers vous directement par mail. Bonne journée, -
Impossible d’ouvrir ports sur freebox Pop ?
Bonjour à tous , Comme beaucoup j’ai changé de box et ma connexion à distance ne se fait plus . J’ai lu tous les messages à ce sujet mais impossible de se connecter . Les...Bonjour Gérard, Cela peut etre en effet dû à une mise à jour de free sur votre box internet. Bonne journée, -
Comment activé la box DiN Rail déjà activée ?
Bonjour, je vous contacte car je viens d'emménager dans mon nouvel appartement neuf construit par Promogim qui est équipé d'un DiN Rail dans le tableau électrique. Lorsque...Bonjour Heni, Pouvez vous me poster une photo de l'étiquette avec le PIN? Bonne journée, -
Comment réinitialiser une box tahoma somfy?
Bonjour J ai acheté récemment un box tahoma d occasion et l ancien propriétaire ne l a pas réinitialisée et du coup elle est bloquée Le code pin est 1224-8787-1749 Merci d...Bonjour William, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible d’ouvrir ports sur freebox Pop ?
Bonjour à tous , Comme beaucoup j’ai changé de box et ma connexion à distance ne se fait plus . J’ai lu tous les messages à ce sujet mais impossible de se connecter . Les...Bonjour Gérard, Il est nécessaire de faire une demande d'adresse IP fixe sur le site de Free.fr directement dans votre espace client afin de pouvoir accéder à cette plage de... -
Réinitialiser le compte Tahoma volet électrique à mon compte à la suite d’un achat aux anciens propriétaires
Bonjour, Pourriez-vous svp réinitialiser le compte Tahoma volet électrique de mes anciens propriétaires ? Merci,Bonjour Guy, Quel est le code PIN de votre box? Bonne journée, -
impossible de supprimer un scenario tahoma ?
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer un scenario créer par recopie d'un autre scénario. Il m'est même impossible de rentrer dedans, je n'ai donc pas accès à la poubelle...Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Réinitialisation compte somfy
Bonjour, J’aimerai réinitialiser mon compte somfy afin de pouvoir en mettre un autre sur ma tahoma switch. Le code pin est 2005-4613-2298 Merci d’avanceBonjour Matthias, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement d'utilisateur Connexoon ?
Bonjour, Je viens d'emmenager dans une nouvelle maison, mais le connexoon est toujours lié au compte de l'ancien propriétaire. Serait-il possible de le désactiver ? Code PIN...Bonjour Julie, Peut etre que mon mail est passé dans les spams. Je vous l'ai envoyé le 15.05 à 12H36. Je me permets de vous l'envoyer à nouveau, Bonne journée, -
Box Tahoma changement propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison, j'ai bien créé un compte sur Somfy.fr mais je n'arrive pas à activer la box qui était déjà présente à notre arrivée (il est indiqué...Bonjour Didier, La box n'est pas du tout activée, vous pouvez donc l'activer. Bonne journée,
