Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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comment puis je retrouver la connexion du module GSM?
Bonjour, je viens de perdre la connexion du module GSM d'une PROTEXIAL IO, Le voyant rouge sur le module clignote La tension de la batterie est de 4volts pour 3,7 volts, elle...Bonjour David, Avez vous testé de déplacé l'antenne de la centrale ? Bonne journée, -
Connexion Tahoma switch avec HomeKit ?
Bonjour, Quand j'essaye de connecter ma Tahoma switch avec Apple Homekit il me dit Pour ajouter cet accessoire à votre domicile vous devez d'abord le réinitialiser ? je ne sais...Mickael, Nous avons simplement supprimé votre box de nos serveurs comme vous nous l'avez demandé. Il n'y a pas de raison que vous n'arriviez pas à le connecter. Cependant... -
Bonjour, mon adresse mail sur l appli tahoma switch n est plus reconnue, pouvez vous la synchroniser svp ? merci
Bonjour, Lors de l ouverture de mon appli tahoma switch, je dois saisir mon adresse.mail , elle n est plus reconnue , merci de me donner la solution. Merci,Olivier, Pourriez vous à nouveau essayer svp ? Bonne journée, -
Récupération code accès installateur ?
Bonjour, Suite à la récupération de mon nom de sous-domaine qui est sall91.alarmesomfy.net, je souhaiterais avoir le code d'accès ainsi que le d'authentification car j'ai...Bonjour Jean Claude, Je vous l'envoi par mail. Bonne journée, -
tahoma switch : Cette box est déjà rattachée à un compte
Bonjour, les installateurs n'ayant pas reussi à installer la switch, mes parents m'ont demandé de régler ça, je suis donc passé chez eux pour le faire, j'ai configuer avec...Bastien, ll s'agit d'une box Rail DIN Nexity, non d'un Tahoma V2. Il est important de le préciser. Avez vous bien scanner le QR code présent sur le produit ? Bonne... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, j'ai racheté une maison où une tahoma box est présente. je souhaite la configurer mais apparaît lors de la saisie du PIN "Ce code PIN est correct mais votre box est...Bonjour Romain, Merci de laisser votre code PIN. Bonne journée, -
Réinitialiser ma Tahoma Switch ?
Bonjour, Je veux vendre ma TaHoma Switch, est-il possible de me la réinitialiser pour le nouveau propriétaire car j'ai effacé mon compte avant de faire cela Merci d'avance...Rouch, Je vous laisse son de réactiver la box avec le mail souhaité en passant par le menu "commencez une nouvelle installation". Bonne journée, -
non reception du second mail ?
Bonjour nous avons acqui une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM GSM L'ancien propriétaire nous à remis la configuration usine. Nous avons un compte Somfy. Nous sommes...Bonjour Dominique, En effet, c'est bien pour le supprimer que je vous l'ai demandé. Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement de box même fournisseur?
Bonjour, je suis actuellement chez Free avec la freebox revolution. Je viens de faire le changement vers la freebox Cristal. Comment va se passer ce changement pour mon alarme...Bonjour Nicole, La remise à zéro de votre module IP ne touchera pas la partie équipements qui resteront enregistrés dans votre centrale. Bonne journée, -
TaHoma V2 déjà synchronisée avec un compte
Bonsoir, Nous venons d'acheter une maison rénovée, dans laquelle une box Tahoma V2 à été installé. En voulant créer notre compte, le message "cette box est déjà...Bonjour Bastien, Si toujours ! Il faut juste faire preuve d'un peu de patience ! Je vous ai d'ailleurs répondu sous un autre post. Merci de ne pas multiplier vos demandes...
