Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Récupération code accès installateur ?

Bonjour,
Suite à la récupération de mon nom de sous-domaine qui est sall91.alarmesomfy.net, je souhaiterais avoir le code d'accès ainsi que le d'authentification car j'ai perdu la grille. Merci par avance. Cordialement

Merci,

ENNIO V.
ENNIO V.

ENNIO V.

Niveau
0
25 / 100
points
Code postal:
92140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
101 RUE DE PLAISANCE
Ville:
CLAMART
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Si vous avez perdu les codes, il est impossible de vous les envoyer. Il faut réinitialiser l'alarme. Je vous joins la grille de codes usine. Pour la réinitialisation, c'est en fin de documentation. Si vous ne l'avez pas, précisez le modèle de la centrale.

    JEAN CLAUDE B.
    JEAN CLAUDE B.

    JEAN CLAUDE B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    41220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 ALLEE DE LA BELLE ETOILE
    Ville:
    Dhuizon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Suite a un blocage de mon téléphone je ne peux plus me connecter sur mon alarme protexial..Le nom de sous ensemble n'étant pas noté explique mon probleme.Pourriez vous effacer mon incription ou me faire parvenir ce nom que je n'est plus.Merci de votre aide.
    Cordialement

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Claude

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra le nom de sous-domaine par email.

    Bonne journée !

    JEAN CLAUDE B.
    JEAN CLAUDE B.

    JEAN CLAUDE B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    41220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 ALLEE DE LA BELLE ETOILE
    Ville:
    Dhuizon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Numero centrale 626654

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Claude,

    Je vous l'envoi par mail.

    Bonne journée,

    Haut de page