Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Changer email appli tahoma
Bonjour, Je souhaite modifier l'email de mon compte de l'application tahoma switch, je ne peux le faire depuis la.rubrique mon compte, Cordialement Merci,Bonjour Matthieu, La switch est désormais sous votre compte, j'ai fait le nécessaire. Bonne journée, -
Comment redémarrer la connexion entre la switch et mon application?
Bonjour, Mon adresse mail n’est pas reliée à aucun compte TaHoma.Le code pin de ma boîte est 2005.8487.8578. Pourriez-vous m’aider, par avance merci Merci,Bonjour Claudine, Pouvez-vous à nouveau piloter vos équipements et me dire si tout est bien rentré dans l'ordre ? Bonne journée, -
Réinitialisation compte kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité somfy qui est déjà rattaché a un compte, pourriez vous svp le réinitialiser ? Le code PIN est le 2103-1905-8642 Je vous...Bonjour Vincent, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour pouvez-vous s’il vous plaît reconnecter mon compte pin numéro 2021-3138-0698
Bonjour, J’ai supprimé mon compte accidentellement et je ne peux plus y accéder j’aimerais s’il vous plaît savoir comment faire Merci,Bonjour Salem, Je ne vois pas la box active sous nos serveurs. Est ce bien le PIN 2021-3138-0698? Bonne journée, -
Bonjour Philippe, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Prises connectées on/off RTS ne s'allume plus
Bonjour, J'ai acheté un pack de prises connectées on/off RTS. Sur le pack, 1 des prises ne fonctionne plus. En effet, elle n'est plus commandable par Tahoma, mais surtout...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de connexion sur Tahomalink?
Bonjour, J'arrive à me connecter à ma box tahoma par mon compte somfy mais pas via le portail TahomaLink . J'ai essayer de réinitialiser le mot de passe à plusieurs reprise...Bonjour Cédric, Ont ils déjà été associés à Tahoma ? Avez vous une télécommande générale ? Quel est le message d'erreur lorsque vous faites le tunnel d'installation dans... -
email n'est pas reliée a aucun compte Tahoma
Bonjour, voila plus 1 an que j'utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets depuis hier soir le logiciel Tahoma n'arrive que a l'étape email ,je tape mon...Bonjour Antoine, Il est nécessaire que vous activiez à nouveau la box via votre application mobile, en choisissant le menu " Commencez une nouvelle installation"... -
Libérer tahoma d'un compte
Bonjour, Je souhaite supprimer la Tahoma d'un ancien compte pour l'associer à un nouveau compte. Comment faire ? CordialementBonjour Cédric, Pouvez vous me confirmer que le nécessaire a été fait entre temps ? Bonne journée, -
Accès au compte Somfy impossible ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Somfy depuis l'interface de ma Tahoma (cnx depuis tahomalink.com / Mon compte / Mon compte Somfy). J'ai un message...Bonjour Jean-Michel, Avez vous testé de vider les caches et les cookies de votre navigateur web? Bonne journée,
