Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...Bonjour Karim, Je vous invite à activer la box. Bonne journée, -
Désactivation box domotique Tahoma ?
Bonjour, J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque...Bonjour Yannick, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Mise à jour tahoma switch?
Bonjour, Après mise à jour effectué 2 fois car à planté je ne pilote plus mes vr avec mon smartphone. La box est connectée le wifi aussi . Quand je veux ajouter un équipement...Bonjour Joseph, Je vous invite à recommencer l'appairage. Pour plus de facilité, à l'étape du QR code, cliquez en bas de l'écran sur " QR illisible" et suivez les étapes de... -
Créer un nouveau compte pour mon alarme protexiom 5000 ?
Bonjour, J'ai récupéré l'alarme somfy de ma mère décédée que je voudrais installer chez moi, mais il m'est impossible de créer un nouveau compte. Il apparait après recherche...Bonjour Jean Jacques, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
problème activation de connexoon
Bonjour, J'ai acheté une box connexoon d'occasion et je n'arrive pas à créer mon compte une fois la demande d'activation faite. PIN: 0831 0197 9679. Pouvez vous la...Bonjour Fabienne, Votre Connexoon n'est pas activé, il faut faire l'activation sur l'application Tahoma by somfy. Bonne journée, -
Associer Tahoma Switch et Google Home ?
Bonjour, Je possède une Tahoma switch entièrement configurée avec mon compte Somfy. J'essaye de l'associer avec Google Home, mais quand je choisi Somfy Tahoma & Connexoon, je...Bonjour Mathieu, Je vous invite à recommencer l'appairage avec Google Home. Bonne journée, -
transfert de clé io de connexoon à kit de connectivité
Bonjour, Je suis équipé de 6 Brises soleil orientables (moteurs IO), un vélux (IO) et un moteur de portail (IO). Le tout est piloté par une box connexoon. (cf image) J'ai...Bonjour Magali, Il n'y aura pas d'autre possibilité que de fait un reset de chaque moteur et de les reprogrammer afin enfin de les appairer à votre Kit de connectivité... -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour Patrick, Si vous avez fait un reset en effet la clé IO a donc changé. Je vous invite à nous joindre au 0820 055 055 afin que nous puissions vous aider à les... -
Supprimer un éclairage Hue dans l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai la Box Tahoma Pin 1225-2586-5787 et j'ai un éclairage Hue qu'il m'est impossible de supprimer, or j'ai bien vérifié qu'il ne participe à aucun scenario. Mais dans...Bonjour, Pour la suppression, il est nécessaire de supprimer l'ampoule dans l'application HUE puis de venir rafraichir le pont HUE dans la Tahoma afin de le faire... -
Désactivation box ancien propriétaire
Bonjour, Suite à l'achat d'un appartement équipé d'une box (PIN: 1001-9041-3343), l'ancien propriétaire avait déjà activé cette dernière. Serait-il possible de la désactiver...Bonjour Olivia, Le nécessaire a été fait, vous pouvez inviter les nouveaux acquéreurs a activer la box. Bonne journée,
