Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch.
Je n'ai pas...
Grégory,
Alors dans ce cas si micro modules RTS non il faudra le faire un à un. Si micro module IO alors c'est possible de passer via la smoove mais dans l'application vous...
Bonjour,
j'ai vendu ma maison j'ai laissé ma Tahoma j'ai acheté une nouvelle Tahoma switch mais impossible de la connecter. l'application me dit qu'elle est déjà sur mon ancien...
Bonjour,
Impossible de faire fonctionner ma box connexoon car le pin à déjà été utilisé sur un autre compte.
Pouvez vous débloquer ma box afin de pourvoir l'utiliser
Pour...
Bonjour Patrick,
Contactez le service client qui fera une manipulation à distance pour les faire remonter dans votre nouvelle box. Il faut en revanche être présent à votre...
Bonjour,
Suite à un Sav il faudrait supprimer le kit de connectivité lié à mon compte je*.p***ice@gmail.com. pour que je puisse installer le nouveau reçu suite à mon sav...
Bonjour,
impossible de me connecter à ma Tahoma installée par un professionnel. Message box deja rattachee à un compte et quand je me connecte avec mon adresse mail qui a...
Bonjour. J’ai tenté de connecter une ancienne caméra Axis M3113-VE sur une centrale protexium. Cette caméra fonctionnait très bien sur une autre Protexium et également Tahoma...
Bonjour Anthony,
Après retour de l'équipe support, nous n'avons pas de trouvé de trace de cette caméra sur une autre box TaHoma. Il se peut qu'elle soit associée à une alarme...
Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch.
Je n'ai pas...
Bonjour Grégory,
C'est les moteurs et le prises qui s'apairent au Tahoma et non les télécommandes. Pourquoi cherchez vous a appairer une smoove ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le boîtier de la télécommande de mon alarme est cassée (c’est celle avec 4 boutons).. elle fonctionne parfaitement mais le boîtier est HS.
Est il possible d’en...