Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Tahoma switch nouvelle et maj qui bloque
Bonjour, Décidement, je vais finir par passer à autre chose qu'a tahoma. Ma précédente est tombée en panne et je viens d'acheter une switch. Detection de la box au depart...Bonjour Christian, Vos moteurs IO ayant été associé à votre Tahoma ceux ci ont donc une clé IO en mémoire. Pour les associer à une nouvelle box vos moteurs soit vous avez une... -
Box Tahoma changement propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison, j'ai bien créé un compte sur Somfy.fr mais je n'arrive pas à activer la box qui était déjà présente à notre arrivée (il est indiqué...Bonjour Muriel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Le volet ne remonte plus que sur 30 cm
Bonjour Le volet s'est mis à dysfonctionner au bout de 6 ans et s'arrête de remonter au bout de 30cm. Je ne peux pas effectuer de coupure de courant individuelle comme...Bonjour Thierry, Il faudra accéder aux différentes boite de dérivation parce qu'il sera nécessaire d'isoler électriquement chaque moteur. Bonne journée, -
Quelle référence de chargeur pour moteur store Sonesse 28 wirefree rts li-ion?
Bonjour, J’ai acheté un moteur de store Sonesse 28 WireFree RTS Li-ion sur le net pour l’installer sur un store manuel. Cela étant fait, je ne trouve nulle part le...Bonjour Sylvain, je vous invite à vous référer au lien que je vous ai communiqué précédemment. Bonne journée, -
Bonjour Léo, Il n'y a plus d'interface PC tout se passe sur l'application mobile désormais d'où le fait que vous n'arriviez pas à vous connecter à la page WEB. Bonne...
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la butée du portail ne se regle pas sur exavia
Bonjour, je n'arrive pas à regler ma butée ouverture de mon portail Merci,Bonjour Chantal, Si vous souhaitez obtenir une aide de la communauté alors je vous invite à nous donner le plus de détail possible ou de joindre l'assistance technique afin... -
Données reçues invalides sur appli ?
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Réinitialiser ma TaHoma switch
Bonjour, Pourriez vous svp réinitialiser ma TaHoma switch ? Car je souhaite changer l'adresse mail initialement associée. PIN : 2003-7706-4596 Merci, Cdt RicMBonjour Cyril, Votre compte est bien rattaché à votre box. Etes vous sur de vouloir la réinitialisation de votre box ? Bonne journée, -
Connexion impossible au Tahoma
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter avec mon PC sur le compte Tahoma. La fonction mot de passe oublié me signale avoir envoyé un email pour réinitialiser le mot de passe...Bonjour Claude, Je vous ai envoyé un mail de réinitialisation de mot de passe à l'adresse mail de votre box tahoma. Pourriez vous faire la procédure de l'email svp? Bonne... -
Problème mise à jour kit de connectivité ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit de connectivité Somfy, je n’arrive pas à finaliser la configuration car la mise à jour du logiciel ne se finalise pas. Ne pouvant finir...Bonjour Francis, Merci de débrancher et rebrancher électriquement votre box . Bonne journée,
