Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Protexiom : code de la carte IP non trouvé pour accès à distance
Bonjour, J'ai lu par ailleurs que lorsque le message suivant apparaît "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." sur alarmesomfy.net, c'est...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail. Merci, -
Plus de SMS Protexiom ?
Bonjour, Nous venons de ré installer un système Protexiom, aucun soucis au niveau des réglages avec les différents appareils mais le soucis est que nous ne recevons plus de...Bonjour Alain, Cela indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée. Pouvez-vous vérifier... -
Mon compte a disparu !
Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...Bonjour Francis, En effet le transfert ne passe pas et n'a pas été effectué. Pouvez-vous essayé de vous reconnecter sur Tahoma Classic et me dire si cela fonctionne? Merci, -
Cette box est déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma box neuve chez Leroy Merlin, et à la primo installation je ne peux pas aller plus loin car j'ai le message "Cette box est déjà rattachée...Bonjour Mathieu, J'ai effectué une manipulation sur votre box, pouvez-vous tester de nouveau via l'application Tahoma svp? Merci, -
Remise a zero Tahoma pour nouveau propriétaire ?
Bonjour, je viens d'acheter une Tahoma d'occasion sur le bon coin et j'aimerai pouvoir procéder a son activation svp. Code Pin:0220-4464-1286 Merci par avance CordialementBonjour Sylvaine, Cette box est déjà activée à un autre nom et mail que le vôtre. Il faudra dans ce cas que l'ancien propriétaire nous contacte. Bonne journée, -
Comment récupérer le nom de sous domaine?
Bonsoir Comment faire pour récupérer le nom de sous domaine que j'ai oublié et qu'on me demande pour configurer l'appli android Merci Alain GriselBonjour Jacky, Je vous contacte par mail, Merci, -
Pouvez vous dissocier ma Tahoma Switch d'un compte supprimé?
Bonjour, Après une mauvaise installation initiale, j'ai supprimer le compte créé et lié à ma box afin de tout recommencer. Or ma box est restée associé à mon compte supprimé...Bonjour Karim, Très bien. Parfait. Bonne journée, -
Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Nicolas, Vous pouvez créer votre compte sur Somfy.fr et il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte afin que nous puissions effectuer le transfert de compte... -
Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...Bonjour Laetitia, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit? Merci, -
Pouvez vous retirer la liaison à un autre compte de ma TaHoma switch : Code pin : 2017-5713-7770 merci?
Bonjour, Pouvez vous retirer la liaison à un autre compte à ma TaHoma switch svp? Car je n’arrive pas à la connecter. Code pin : 2017-5713-7770 Merci,Bonjour Eric, Je vous contacte par mail, Merci,
