Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Demande de suppression de compte sur alarmesomfy.net
Bonjour à tous, Petite demande pour l'équipe Yellow s'il vous plait. Pouvez vous supprimer le compte de mon alarme Protexial sur alarmesomfy.net ? Voici le N° de série de...Bonjour Joël, Le nécessaire a également été fait sur la deuxième centrale. Très bonne journée, -
Tahoma deja associée a un compte
Bonjour Je viens de recevoir ma tahoma switch et j'essaie de la connecter. On me dit qu'elle est déjà associée à un compte alors que je viens de la recevoir. Son pin est le...Bonjour Jul, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Erreur nom de domaine ou inexistant
Bonjour, ayant installé une alarme protexiom il y a 15 jours, celle ci fonctionne correctement à part la connexion à distance. J'ai un message d'erreur, copie écran joint. Merci...Bonjour Jeanne, Je vous contacte par mail, Merci, -
Comment débloquer mon compte tahoma?
Bonjour, Selon l’appli iOS, mon compte tahoma est momentanément bloqué et la procédure indiquée me renvoie à ce forum. Pouvez vous m’aider? Merci, Edit : j ai à nouveau...Bonjour Mike, Je vous contacte par mail. Merci, -
Adresse reconnue sur le site Somfy mais impossible de me connecter à l’application Tahoma
Bonjour, L’application me signale que l’adresse mail n’est relié à aucun compte tahoma … Merci,Bonjour Pascal, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit? Merci, -
Box Connexoon : Code PIN corect mais déjà activée ?
Bonjour, je viens d'acquérir une Box Connexoon d'occasion mais l'ancien propriétaire n'est pas en capacité de la supprimée de son compte. Pouvez vous la réinitialiser ? le...Bonjour Laurent, Il faut que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin de réinitialiser la box. Pour ce qui est du PIN cela n'est pas privé puisque seul Somfy... -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Bonjour Salim, Il faudra créer votre compte sur Somfy.fr puis que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin d'effectuer le transfert de compte. Bonne journée, -
Tahoma Switch déjà rattachée à un compte suite suppression
Bonjour, J'ai une tahoma switch que j'ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d'associer à...Bonjour Jérémy, Votre compte été bloqué. J'ai fais le nécessaire. Pouvez-vous refaire un mot de passe oublié? Merci, -
Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?
Bonjour, J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte". Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne...Bonjour Cyril, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez activer votre box. Bonne journée, -
Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?
Bonjour, J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte". Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne...Bonjour Yamin, Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN. Bonne journée,
