Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Franz,
Pouvez vous débrancher et rebrancher votre box internet et votre centrale d'alarme. Car je ne vois toujours pas vos ports ouverts.
Bonne journée,
Bonjour,
Un ami m'a donné sa Tahoma v1 après avoir migré sur une V2.
Quand je souhaites l'activer, j'ai un message qui me demande de passer par le forum somfy.
PIN...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n'était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j'avais une tahoma v2 pour...
Bonjour,
Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement équipé de volets roulant Somfy. Chaque volet est commandé par un interrupteur sans fil smoove IO.
Est-il possible de...
Bonjour Philippe,
La télécommande que Jean Luc nomme "générale" est celle que vous choisirez à cet effet, en l’occurrence une Smoove IO d'après les éléments que vous nous...
Bonjour Christian,
Cela n'est pas une volonté de Somfy. Nous travaillons sur le sujet.
Pourriez vous me dire le message d'erreur qui s'affiche?
De plus, auriez vous la...
Bonjour,
Impossible de se connecter a somfy-connect pour reconfigurer Tahoma suite a intervention sur volet RTS.
Le site me dit "une erreur s est produite au niveau du...
Bonjour,
dans l'application je sélectionne "commencer une nouvelle installation", le kit est bien trouvé mais cela me dit : "Cette box est rattachée à un compte". Je clique sur...
Bonjour,
J’ai réussi dans un premier temps a lié ma box Tahoma et HomeKit sur mon iPhone en passant par l’application Tahoma.
J’ai ensuite tenté de refaire la même...
Bonjour Zied,
Pour un kit de connectivité, il est nécessaire que vous supprimiez le pont dans l'application Maison, puis que vous recommenciez l’association via l'application...