Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
L'alarme Home Alarm XL fonctionne correctement avec les télécommandes. Dans l'application Somfy Protect installée sur Android je ne vois aucun équipement et je ne peux...
Bonjour Bernard,
Merci de nous communiquer le n° MAC de votre link.
Pour savoir où le retrouver utilisez la FAQ disponible via le lien ci dessous :
https://forum.somfy...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Mathieu,
Suivez le chemin suivant :
- Mes équipements
- "Camera Terasse avant"
- Détection de mouvement
Personnalisez la zone de détection en grisant les zones...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Mathieu,
Pourriez vous tenter de griser les zones suivantes :
N'hésitez pas à changer la définition d'image afin de voir si cela a une incidence sur le problème...
Bonjour,
impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application mobile ou depuis le PC. je n'ai eu aucun changement sur l'installation hormis le changement des piles de la...
Bonjour,
Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène .
Est il possible de...
Bonjour Pierrick,
Effectivement cela pourrait fonctionner de la sorte.
Seulement il est impossible de griser l'ensemble des zones de détection, vous serez à minima obligé...
Bonjour,
Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même...
Bonjour Morgan,
Si la remise à zéro du module IP n'a pas aboutit, nous vous recommandons de remplacer le câble Ethernet et le port de connexion de celui ci au dos de votre...
Bonjour, l'alarme n'a plus eu de réseau cette nuit et quelques minutes après "l'alarme a été désactivé" ??? Whaou et pourquoi donc ? Les badges sont rangés et non utilisés...
Bonjour Lucie,
Merci de nous communiquer le n° MAC de votre Link, suivez le lien ci dessous afin de découvrir comment le retrouver :
https://forum.somfy...
Bonjour,
Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...
Bonjour Laurent,
Le n° MAC du link que vous nous communiquez ne remonte pas sur nos serveurs.
Avez vous réussi à le désinstaller ?
Si non, merci de partager une photo de...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour Axel,
Je vous invite à modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra comme demandé par ma collègue Maud le 20 aout dernier avant de reprocéder aux test de...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Mathieu,
Avez vous réalisé le test de débit à l'endroit ou se trouve la caméra ?
Si non merci de reprendre le test en vous positionnant comme indiqué.
Bonne journée.