Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, je possède un alarme home protect.
Celle-ci c'est déclenché (intérieure/extérieure) suite au passage d'avion de chasse. Question
Peut-on régler la sensibilité sur ce...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour Ali,
Pourriez vous respecter la règle suivante :
Chaque utilisateur de l'alarme se connectant à l'application doit le faire via ses propres identifiants...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Julien,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Claire,
Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre caméra, en cas de difficulté à le retrouver, n'hésitez pas à consulter le lien ci dessous :
https...
Bonjour
j ai installé mon SOMFY HOME alarme pour la 1ere fois impeccable puis suite à une mise à jour plus rien.
J’ai décidé de réinstaller le link mais une « erreur...
Bonjour Patrice,
Au vue des informations dont nous disposons, votre Link est bien connecté à votre réseau wifi.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème...
Bonjour, je possède un alarme home protect.
Celle-ci c'est déclenché (intérieure/extérieure) suite au passage d'avion de chasse. Question
Peut-on régler la sensibilité sur ce...
Bonjour Nadège,
La demande de baisse de la sensibilité de votre sirène extérieure vient d'être effectuée auprès de notre service développement.
Je reviendrai vers vous dès...
Bonjour,
J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...
Bonjour Pierre
Merci de nous faire parvenir une photo de vos Intellitag, sans capots afin que nous puissions avoir accès aux éléments notés à l'intérieurs.
Bonne journée.
Bonjour,
Je possède actuellement une camera indoor dont la qualité d’image est bonne.
Je viens d’acheter deux cameras supplémentaires pour compléter mon installation...
Bonjour Grayton,
Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi sur la caméra en la reconnectant sur votre réseau?
Il faudrait baisser la qualité vidéo.
Merci de...
Bonjour,
J' ai reçu une alerte : connecter la caméra au wifi. En voulant faire le reset j ai constaté que il ne se passait rien et aucun voyant n est allumé sur la caméra.
J'...
Bonjour, l'alarme n'a plus eu de réseau cette nuit et quelques minutes après "l'alarme a été désactivé" ??? Whaou et pourquoi donc ? Les badges sont rangés et non utilisés...
Bonjour Lucie,
Pourriez vous reprendre la calibration sur les dits Intellitags et recommencer la phase de test pour vois si l'ouverture est bien détectée par le système...