Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone.
Hier soir le 7/08 en...
Bonjour Yacine,
Votre demande a été transférée à notre service développement,
Je reviendrai vers vous dès que celle-ci aura été traitée.
Bonne journée.
Bonjour,
Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage.
Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...
Bonjour Michel,
Nous venons d'effectuer la demande auprès de notre service développement, je reviendrais ver vous dès que celle ci aura été traitée.
Bonne journée.
Bonjour, ce matin une alarme ce déclenche et le service de télésurveillance ne marche pas, avant il y avait un message comme quoi il s’en occupait et après il appelait et là...
Bonjour Frederic,
Nous avons fait remonté "l'incident" que vous décrivez à notre service développement et qualité et leur retour est identique à celui que je vous ai fait...
Bonjour,
J'ai reçu cette alerte sur mon telephone:
alerte sirène éxterieure déplacée
N'étant pas sur place je souhaiterais savoir si il y possiblité de savoir si elle est...
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour,
Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...
Roger,
Je vous invite à ouvrir votre centrale GSM pour démonter tous les éléments du module GSM.
Retirez la carte SIM, puis la batterie, puis l'antenne et enfin dévissez le...
Bonjour, ce matin une alarme ce déclenche et le service de télésurveillance ne marche pas, avant il y avait un message comme quoi il s’en occupait et après il appelait et là...
Bonjour Frederic,
Je vous confirme que le fait de désactiver l'alarme arrête la procédure de prise en charge par le service de télésurveillance.
Lors des 2 autres tests...
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour Arnaud,
Votre demande est toujours en cours de traitement auprès de nos services.
Je reviens comme convenu vers vous dès que j'ai un retour de notre service...
Bonjour,
la sirène d’une de mes outdoor caméra se déclenche suite au passage du camion des éboueurs, elle est vraiment proche de la rue et celle-ci est trop sensible.
En...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone.
Hier soir le 7/08 en...
Bonjour Yacine,
Dans ce cas nous vous invitons à ré installer la caméra, le déclenchement cessera une fois qu'elle sera reconnectée au réseau Wi-FI.
Bonne journée