Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Fabien, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée -
Ouverture de porte, badge que parte
Bonjour, A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...Bonjour Helder, Nous avons remonté les défauts que vous rencontrez à notre service de développement. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part. Bonne... -
Ouverture de porte, badge que parte
Bonjour, A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...Bonjour Helder, Pourriez-vous tenter la manipulation suivante : Supprimer les badges Retirer la pile Appuyer 4 seconde sur chacun des boutons Ré appairer les badges... -
Activation et désactivation automatique de l'alarme
Bonjour à tous, j'ai installé un Home alarm xl SOMFY protect. Tout s'est bien passé à part pour un intellitag sur porte de garage coulissant au sous sol (je pense qu'il est...Bonjour Marco, Nous avons remonté le problème que vous rencontrez à notre service de développement. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part. Bonne... -
Quelle distance sirène extérieure/Link advanced ?
Bonjour, Lors de la connexion de la sirène extérieure au Link advanced, il est demandé avant de fixer définitivement de tester la communication entre les deux équipements...Bonjour Laurent, Nous avons remonté le problème auprès de notre service de développement. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part. Bonne journée -
Répéteur Wifi compatible avec Home Alarm
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un Home Alarm et je rencontre quelques soucis compte-tenu de la portée de mon wifi. Je m'explique. Ma Box (Livebox Play Orange) est au 2ème...Bonjour Xavier, Il se pourrait effectivement que la caméra, à son emplacement final, soit à limite de portée de votre box internet. Aussi nous vous recommandons de procéder... -
Fermer correctement un intellitag
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy mais le problème est que les intellitags que j'ai installés quand je ferme le capot le bouton qui est supposé être enfoncé n'est pas...Bonjour Alexandre, Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée -
Réseau de secours indisponible
Bonjour, J'ai activé l'option connexion de secours pour mon alarme. Un antenne se trouve à côté, pourtant, j'ai le message "Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau...Bonjour Loris, Notre service développement se penche actuellement sur la difficulté que vous rencontrez. je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part... -
Connexion link après changement box
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mon link malgré les différentes solutions (config wifi, utilisation 2 smartphones) Son adresse mac est 6C0B84769746 Merci,Bonjour Matthieu, Votre link étant déjà enregistré sur votre application somfy protect, il vous suffit de procéder à un "Changement de réseau Wi-Fi" en cliquant sur l'icone... -
Souci camera outdoor
Bonjour, Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire Merci,Bonjour Florian, Nous avons procédé à la suppression de la caméra sur nos serveur, en effet bloqué entre deux étapes d'installation. Vous ne devriez désormais plus...
