Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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impossible de réinstaller le link home alarm
Bonjour, Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...Bonjour Florian, Si vous débranchez le Link, le voyant est il toujours allumé ? - Si oui, appuyez sur le bouton jusqu'à ce que celui-ci s'éteigne. - Si non, passez à... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Regis, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande Bonne journée -
Logiciel installation caméra MyFox Evology ?
Bonjour, Suite passage à la fibre, j'ai désinstallé à partir de mon compte MyFox ma caméra PANASONIC. Impossible de la reconnecter à la nouvelle box. Le lien vers le logiciel...Bonjour Jean Marc, Vous pouvez contacter le service client Myfox en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Sylvain, D'après les informations qui remontent sur le serveur, vous êtes actuellement en mesure de piloter votre caméra. Pouvez vous nous le confirmer ? Bonne... -
Problème installation Somfy one ?
Bonjour, Nous venons d'acheter un système d'alarme Somfy one. Après plusieurs heures à tenter de l'installer avec l'application, nous avons toujours le message d'erreur...Bonjour Floriane, Avant de reprendre votre installation, merci de vous assurer que vos pré requis WiFi respectent bien ceux détaillés dans la FAQ ci dessous : https... -
Le Link de mon alarme s'éteint si plus de courant
Bonjour, j'ai mon alarme en fonction depuis 2018. Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie. adresse MAC : e04f43765332 Merci...Bonjour Pierre Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Antoine, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Rene, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Intellitag trop loin ?
Bonjour sur mon installation de mon home alarm advanced plus il y a deux intellitag qui me dise de Déplacer le link Avanced , pourtant ceux ci se trouve juste à coté de la...Bonjour Naigelyne, De quel matière est l'ouvrant sur lequel se trouve votre Intellitag ? Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Jerome, dans vos messages privés ou via la copie qui vous e été envoyée par mail. Bonne journée
