Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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impossible de réinstaller le link home alarm
Bonjour, Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...Bonjour Florian, Je vous confirme que votre link ne remonte pas sur notre serveur, vous devriez donc être en mesure de procéder à son installation. Bonne journée -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Regis Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...bonjour René, Je parle du n° MAC sur le Link, comme sur le photo ci dessous : Bonne journée -
impossible de réinstaller le link home alarm
Bonjour, Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...Bonjour Florian, Je ne retrouve pas votre Link sur notre serveur. Aussi merci de m'envoyer une photo du n° MAC de celui-ci. Bonne journée -
Connexion impossible au serveur somfy
Bonjour, Nous venons de racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy pour installer le Link. J'ai une box fibre NB6 SFR j'ai suivi...Bonjour Jean charles, Le MAC du link que vous nous communiquez est installé et utilisé normalement. Afin de confirmer celui-ci, merci de nous faire parvenir une photo du n°... -
Pile du badge qui ne tient pas une semaine
Bonjour, Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans. Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...Bonjour à tous, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Rene, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Bonjour Gerard, Nous avons contacté l'ancien propriétaire afin qu'il procède à la suppression de la caméra depuis son application Somfy Protect ce qui vous permettra...
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Nouveau propriétaire d'une maison équipée de Somfy protect ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison équipée d'un système Somfy "Home Alarm". Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l'Internet. Nous...Bonjour Richard, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Diane, Nous avons contacté l'ancien propriétaire, nous vous ferrons savoir dès que nous auront un retour de sa part. Nous vous invitons vous aussi à contacter cette...
