Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit advanced Link XL et mauvaise surprise par rapport à la description ; les volets roulants ne sont pilotables que si vous possédez une...
Bonjour Bertrand,
Dans ce cas vos motorisations de volets roulants sont parfaitement compatible avec votre système Home Alarm Advanced.
Cependant vous dites avoir des...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau link acheté dans votre boutique. et je constate avec regret qu'il n'existe aucune explication d'installation. Après plusieurs...
Bonjour Gregory
Merci de nous faire parvenir une photo du n° MAC de votre link car celui communiqué ne figure pas sur nos serveurs.
A réception nous ferons le nécessaire...
Bonjour,
Après les badges qui me vident une pile par semaine j'ai également eu aujourd'hui (et c'était déjà arrivé avant) le coup de l'alarme capot ouvert...
J'avais déjà...
Bonjour Alain,
Malheureusement un problème technique nous empêche de consulter les images en pièces jointes lors des échanges par messages privés. Aussi je vous invite à nous...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit advanced Link XL et mauvaise surprise par rapport à la description ; les volets roulants ne sont pilotables que si vous possédez une...
Bonjour Bertrand
Pouvez vous nous en dire plus sur vos volets roulants ? (marque de la motorisation ?)
Le Link Advanced permet de piloter des volets roulants motorisés...
Bonjour,
J'ai acheté un Somfy One d'occasion mais l'installation échoue après l'étape du QRcode
Je pense qu'elle est déjà associée à un compte, pouvez-vous la réinitialiser...
Bonjour,
Je vois ma caméra sur mon réseau WIFI qui vient d'une livebox 4.
J'ai suivi les différents tutoriels détaillant les réglages Wifi à mettre en place.
Malgré une...
Bonjour Antoine,
Votre caméra ne remonte toujours pas sur nos serveurs.
Quand vous ajouter l'équipement via votre application somfy protect, à quelle étape rencontrez vous...
Bonjour,
J ai l abonnement gold depuis un moment mais lors d une tentative d intrusion je n ai pas dans le SMS de numéro pour contacter le service d intervention qui est...
Bonjour,
Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...
Bonjour Elias,
Nous sommes parvenu à contacter le précédent propriétaire, le nécessaire a été fait, vous allez pourvoir installer votre matériel.
Bonne journée
Bonjour,
J ai l abonnement gold depuis un moment mais lors d une tentative d intrusion je n ai pas dans le SMS de numéro pour contacter le service d intervention qui est...
Bonjour David,
Vous ne pouvez plus aujourd'hui souscrire à un service Gold puisque celui ci n'existe plus étant donné que notre offre de service a évolué.
Cependant si vous...
Bonjour, j'ai acheté mon système home alarme, il y a un an, tout fonctionné correctement mais depuis 3 jours le link BU011101DE722019 s'est déconnecter du réseau, j'ai essayé de...