Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Bonjour Denis, Avez vous redressé les languettes des piles ? Le badge et considéré comme absent car il n'est plus "vu" par le Link, aucune conséquence mais ce...
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Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Julien, Votre caméra ne remonte pas sur le serveur. Vous allez devoir la ré installer, une fois l'installation terminée, le déclenchement de la sirène s'arrêtera de... -
Somfy One + connectée sur réseau wifi 2.4GHz mais non vue sur l'application Somfy Protect.
Bonjour, Je vois ma caméra sur mon réseau WIFI qui vient d'une livebox 4. J'ai suivi les différents tutoriels détaillant les réglages Wifi à mettre en place. Malgré une...Bonjour Antoine, Merci de nous partager une photo du n° MAC de votre équipement. Avez vous vérifier le paramétrage de vos pré requis WiFi comme demandé précédemment via le... -
Volet camera Somfy One +
Bonjour, Le volet de ma camera One+ ne s'ouvre pas avec l'application malgre le clic d'ouverture ( sauf avec le doigt) mais se ferme avec l'application Merci,Bonjour Maria Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur de mouvement HS ??
Bonjour, J ai une alarme home alarme advanced achetée au printemps et un des detecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Le problème a commencé en m’ indiquant qu il fallait...Bonjour Marie, Pourriez vous supprimer les deux détecteurs et les ré enregistrer en les rapprochant du Link ? Bonne journée -
Sirene extérieur sonnerie faible
Bonjour, Je dispose de deux questions. La première la sirène extérieure ne sonne pas très fort, elle clignote sonne, mais je trouve le son assez faible contrairement à...Bonjour Damien Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Relai radio pas dans la liste " Mes equipements" dans l'appli Somfy Connect
Bonjour, J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...Bonjour Philippe et Arnaud, Vous êtes nombreux à nous demander à quand une compatibilité entre le relais radio et le système Home Alarm Advanced. Nous faisons remonter... -
Abonnement gold
Bonjour, J ai l abonnement gold depuis un moment mais lors d une tentative d intrusion je n ai pas dans le SMS de numéro pour contacter le service d intervention qui est...Bonjour David, Notre offre de service a évolué et se décompose aujourd'hui de la façon suivante : https://forum.somfy... -
Bonjour Denis, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...
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Impossible de synchroniser le Link avec mon IPhone, que faire?
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...Bonjour Jeremy, Vous semblez utiliser votre système normalement. Pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée.
