Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Volet camera Somfy One +
Bonjour, Le volet de ma camera One+ ne s'ouvre pas avec l'application malgre le clic d'ouverture ( sauf avec le doigt) mais se ferme avec l'application Merci,Bonjour Maria Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur de mouvement HS ??
Bonjour, J ai une alarme home alarme advanced achetée au printemps et un des detecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Le problème a commencé en m’ indiquant qu il fallait...Bonjour Marie, Pourriez vous supprimer les deux détecteurs et les ré enregistrer en les rapprochant du Link ? Bonne journée -
Sirene extérieur sonnerie faible
Bonjour, Je dispose de deux questions. La première la sirène extérieure ne sonne pas très fort, elle clignote sonne, mais je trouve le son assez faible contrairement à...Bonjour Damien Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Abonnement gold
Bonjour, J ai l abonnement gold depuis un moment mais lors d une tentative d intrusion je n ai pas dans le SMS de numéro pour contacter le service d intervention qui est...Bonjour David, Notre offre de service a évolué et se décompose aujourd'hui de la façon suivante : https://forum.somfy... -
Badge Home alarm absent ?
Bonjour, J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent. Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet. Les 2 piles sont neuve...Bonjour Denis, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons... -
Impossible de synchroniser le Link avec mon IPhone, que faire?
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...Bonjour Jeremy, Vous semblez utiliser votre système normalement. Pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée. -
Somfy One + connectée sur réseau wifi 2.4GHz mais non vue sur l'application Somfy Protect.
Bonjour, Je vois ma caméra sur mon réseau WIFI qui vient d'une livebox 4. J'ai suivi les différents tutoriels détaillant les réglages Wifi à mettre en place. Malgré une...Bonjour Antoine, Votre caméra ne remonte toujours pas sur nos serveurs. Comment clignote la caméra ? https://forum.somfy... -
Fiabilité Somfy home déclenchement intellitag retour d'expérience
Bonjour, Après les badges qui me vident une pile par semaine j'ai également eu aujourd'hui (et c'était déjà arrivé avant) le coup de l'alarme capot ouvert... J'avais déjà...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désactivation alarme intempestive
Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...Bonjour Emmanuel, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des... -
Mon appli visidom ne fonctionne plus
Bonjour, Des que j'ouvre l'application elle se ferme de suite, j'ai désinstallé l'application, réinstallé, rien à faire, ,sur mon galaxie s9 et celui de ma femme s8 idem...Bonjour Olivier, Nous avons fait remonter à cet incident à nos services de développement qui travaillent actuellement à une solution. Vous devriez toutefois être en mesure...
