Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...
Bonjour, sur mon appli Somfy protect,ma caméra outdoor ne fonctionne plus, la led bleu clignote, j'ai relancé ma box mais toujours HS, comment dois-je procéder pour la remettre...
Bonjour Bernard.
D'après les informations dont nous disposons, votre équipement s'est bien reconnecté au WiFi, pouvez vous nous le confirmer ?
Bonne journée
Bonjour,
J'ai acheté ma Home alarme en décembre 2019 et je viens d'acheter le nouveau link advanced.
Je rencontre un problème avec mes 3 badges de désactivation, en effet...
Bonjour,
Je possède 2 caméras intérieures depuis 3 ans sans problème et puis depuis 2 semaines une caméra ne fonctionne plus. je l'ai désinstallée et depuis impossible de la...
Bonjour Pascal,
Assurez vous de respecter les pré requis WiFI via la procédure liée à votre box internet disponible via le lien suivant :
https://forum.somfy...
Bonjour,
J'ai acheté ma Home alarme en décembre 2019 et je viens d'acheter le nouveau link advanced.
Je rencontre un problème avec mes 3 badges de désactivation, en effet...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor.
J'ai bien réussi à installer le link et à le...
Bonjour, pouvez vos m'aider ? J'ai acheté cette caméra hier et passé e nombreuses heures à tenter et l'installer. j'ai pour la première fois créer un compte via mon adresse mail...
Bonjour Frederic,
Lors de la lecture du QR code assurez vous que les modes "économie d'énergie" et autres soient bien désactivés sur votre téléphone et que l'éclairage dans...
Bonjour,
Je possède une installation home alarme. Via l'application j'ai par erreur voulu recrer une nouvelle installation. Je n'arrive pas à revenir sur mon installation...
Bonjour,
Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...
Bonjour Thibaut,
Nous vous confirmons que votre demande d'amélioration a été remontée au service développement et que ce point d'amélioration est déjà à l'étude chez nous...