Forum Somfy

echec configuration camera interieur

Bonjour, Je possède 2 caméras intérieures depuis 3 ans sans problème et puis depuis 2 semaines une caméra ne fonctionne plus. je l'ai désinstallée et depuis impossible de la...

Pascal P.

Pascal P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal P.

Date: 28 novembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Pascal, Assurez vous de respecter les pré requis WiFI via la procédure liée à votre box internet disponible via le lien suivant : https://forum.somfy...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 7 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Couvercle qui s'enlève badge désactivation Alarme

Bonjour, J'ai acheté ma Home alarme en décembre 2019 et je viens d'acheter le nouveau link advanced. Je rencontre un problème avec mes 3 badges de désactivation, en effet...

Guillaume V.

Guillaume V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guillaume V.

Date: 22 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Jean Pierre Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

réponse: r

IMG_2815.PNG

: IMG_2815.PNG

: 280 ko

: 29 juin 2021

: Traité

Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...

Mathieu

Mathieu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu

Date: 29 juin 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Sylvain, Votre Link semble bien connecté. Quelle difficulté rencontrez vous ? Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

réponse: r

cette camera est déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, pouvez vos m'aider ? J'ai acheté cette caméra hier et passé e nombreuses heures à tenter et l'installer. j'ai pour la première fois créer un compte via mon adresse mail...

Thierry T.

Thierry T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thierry T.

Date: 7 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Frederic, Lors de la lecture du QR code assurez vous que les modes "économie d'énergie" et autres soient bien désactivés sur votre téléphone et que l'éclairage dans...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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Problème sur l'application home alarme

Bonjour, Je possède une installation home alarme. Via l'application j'ai par erreur voulu recrer une nouvelle installation. Je n'arrive pas à revenir sur mon installation...

Jean paul R.

Jean paul R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean paul R.

Date: 30 novembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

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Frédéric M.

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Bonjour Jean Paul, Votre caméra n'est pas enregistrée sur nos serveurs. Quel problème rencontrez vous ? Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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Clavier Home alarm advanced : Associer plusieurs codes à plusieurs utilisateurs

Bonjour, Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...

Benjamin B.

Benjamin B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benjamin B.

Date: 25 juin 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Frédéric M.

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Bonjour Thibaut, Nous vous confirmons que votre demande d'amélioration a été remontée au service développement et que ce point d'amélioration est déjà à l'étude chez nous...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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connection somfy one plus

Bonjour, je n'ai pas reussi à installer ma somfy one plus , la led bleue/blanche est allumée en fixe, la led sur le pied ne fonctionne pas, il est nécessaire de faire un reset...

Jean Luc K.

Jean Luc K.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean Luc K.

Date: 30 novembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Jean Luc, Pourriez vous nous communiquer le N° MAC qui se trouve sur votre équipement Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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image.png

: image.png

: 12 ko

: 30 novembre 2021

: Traité

problème de connexion Homecontrol PRO?

Bonjour, j'ai un message "La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue" comment puis-je résoudre cela? Merci,

herve S.

herve S.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: herve S.

Date: 30 novembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Hervé, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre centrale. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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Volume alarme extérieure

Bonjour, J'ai reçu récemment mon pack Home Alarm Advanced Integral Video. En essayant les différents éléments, je me rends compte que l'alarme extérieur a un volume très...

Christophe G.

Christophe G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe G.

Date: 7 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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: Equipe

Bonjour Michel, je vous invite dans un premier temps à supprimer puis à ré installer votre sirène avant de la re tester. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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Impossible de changer réseau WIFI LINK

Bonsoir; je suis dans la même situation : impossible de changer de réseau WIFI après un changement de BOX chez le même opérateur en ayant suivi tous les tutos. MAC...