Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède une installation home alarme. Via l'application j'ai par erreur voulu recrer une nouvelle installation. Je n'arrive pas à revenir sur mon installation initiale
Comment dois je procéder
Merci par avance
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Lors de la réinstallation de mon link j'ai le message: error.install.box.already_in_use.
J'ai vu dans le forum que d'autres utilisateurs avaient le même problème.
L'adresse MAC de mon link est
BU 0111 016 221
Comment dois-je procéder
Merci par avance
Non je n'y suis pas arrivé
J'ai donc voulu réinitialiser mon link et toute mon installation
Merci pour ton aide
Guillaume
Sur le forum j'ai lu que lorsque nous avions le message error.install.box.already_in _use, avec le no MAC le link pouvez être déverrouillé à distance
Merci pour ton aide
Merci beaucoup Guillaume
Je vais attendre qu'un yellow revienne vers moi
Bonne journée
Bonjour Jean Paul,
Le nécessaire a été fait. Vous devriez être en mesure de ré installer le Link.
Bonne journée
Bonjour
Ça marche.
Merci beaucoup à vous tous
Bonne journée
Bonjour
Opération réussie pour le link les badges les détecteurs de mouvement les sirènes int et ext, par contre pour pour la caméra ext et les intellitags
Faut il faire aussi une remise à zéro
Les MAC concernés
Camera 0076B108293F
intellitag
BU200107CD90
BU200108023F
BU2001080240
BU200107FE7C
BU200107FE7D
BU200107CB93
BU2001082FCD
BU2001082FX4
BU200107FE6E
BU2001077803
BU2001077A2B
BU2001077C6C
BU2001078D7D
BU200105262C
Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour
Après avoir changé les piles tous les intellitags sont OK
Reste la caméra
Merci beaucoup pour tout
Bonjour
Un yellow pourrai t'il débloquer ma caméra.
N0 MAC 0076B108293F
Merci beaucoup par avance
Bonjour Jean Paul,
Votre caméra n'est pas enregistrée sur nos serveurs. Quel problème rencontrez vous ?
Bonne journée
Bonjour
J'ai pu me connecter
Toute mon installation fonctionne
Merci beaucoup à vous tous
Bonjour
J'ai par erreur supprimé mon installation
Un yellow pourrait il réinitialiser
Mon link MAC BU0111016221
Ma caméra MAC 0076B108293F
en vous remerciant d'avance
Bonjour Jean Paul,
Il nous est impossible de retrouver vos équipements étant donné qu'ils ont été supprimés du serveur. Vous allez devoir procéder à leur ré installation.
Bonne journée
Bonjour Frédéric
Mon installation fonctionne
Merci pour votre soutien
Bonne journée
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