Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Fred,
Pour faire simple, un faux contact sur le badge peut faire que le Link voit puis ne voit plus le badge comme étant présent au domicile (puisque le badge est vu...
Bonjour,
Impossible de reconnecter ma caméra intérieure somfy sécurité le message que je reçois me dit que la caméra ne parvient pas a s’installer sur le cloud somfy protect...
Bonjour,
J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante.
Je n'arrive pas à la configurer.
Lors de la procédure via...
Bonjour Marie,
Effectivement le système n'a pas été désinstallé par l'ancien propriétaire. Nous avons pu contacter ce dernier qui a fait le nécessaire.
Je vous invite à...
Bonjour,
A la suite de l'achat d'une Homa Alarm Advanced, j'ai associé mes volets roulants (4) qui s'ouvrent et se ferment correctement au déclenchement et à l'arrêt de...
Bonjour Paul,
Afin de faciliter votre démarche de "transfert" de clé, je vous invite à contacter par téléphone notre service client en étant sur place afin qu'ils puissent...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Somfy ONE (vendue comme neuve) sur Leboncoin....Hors il semblerai que celle-ci est déjà inscrite sur Somfy Protect, impossible de procéder à...
Bonsoir,
J'ai commencé à installer mon alarme il y a quelques semaines : 8 IntelliTAG et 1 capteur de mouvement.
Je suis un peu embêté avec les IntelliTAG, en particulier...
Bonjour Laurent,
Dans un premier temps baissez la sensibilité de vos Intellitags.
Vous pouvez ensuite procéder à un test croisé en supprimant un Intellitag qui déclenche...
Bonjour,
J'ai également eu des déclenchements non justifiés avec pour message "capot ouvert". Je souhaiterais savoir si j'ai un intellitag qui fait partie du lot défectueux...
Bonjour Guy
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon badge home alarm vide la pile très rapidement en quelques semaines, et j’ai remarqué qu’il clignote tout le temps.
J’ai déjà fait un reset et changé la pile...
Bonjour François, Bonjour Rémy,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes...
Bonjour,
Nous avons une Home Alarm initialement MyFox, que nous venons de compléter avec un 5e badge et une caméra intérieure.
J’ai trois soucis néanmoins:
- la batterie...
Bonjour Sébastien,
Aux vues des informations que vous nous communiquez, le link semble effectivement être défectueux, je vous envoie à ce propos un message privé.
Pour les...