Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Je ne reçois pas les alertes par sms sur mon alarme advanced
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme home alarme advanced. Je suis bien enregistré comme utilisateur propriétaire mais je ne reçois pas les alertes par sms. Et ma conjointe... -
Déclenchement intempestifs détecteur de fumée
Bonjour, Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de... -
Perte de connexion Link sans retour à la normal au niveau de somfy protect alors que la led du Link est allumée fixe
Bonjour, Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone). A mon... -
Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?
Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait... -
Impossible d appairer mon Intellitag après changement de pile
Bonjour, L'application m'ayant informé qu'un remplacement de pile sur mon Intellitag était nécessaire, j'ai effectué le changement, mais depuis, je n'arrive plus à l'appairer... -
Link non détecté suite changement de box ?
Bonjour, suite au passage à la fibre et à la livebox 5, le link est dorénavant plus détecté. J'ai bien essayé de vérifier l'ensemble des réglages wifi comme préconisé mais... -
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Compatibilité détecteur de fumée avec Home Alarm Advanced
Bonjour, Je souhaiterais faire l'acquisition du système Home Alarm Advanced, ainsi que d'un détecteur de fumée. Toutefois, dans la description du détecteur de fumée Somfy... -
Sirène intérieur défectueuse - Absence de notifications
Bonjour, Ma sirène intérieur ne produit aucun son au niveau des notifications. Le son de type sirène fonctionne correctement mais aucun son au niveau des notifications... -
Live ok mais impossible de lire un événement
Bonjour, Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...
