Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
mon père avait installé une One chez ma grand mère en wifi donc. La maison étant vendu il a enlevé la caméra avant de la supprimer de son application. Problème...
Bonjour Sébastien,
Vous allez devoir ré appairer votre caméra au WiFi via la procédure disponible sur l'onglet "mes équipements" de votre application, en cliquant sur la One...
Bonjour,
Depuis la mise a jour vers IOS 15, l'application visidom plante au bout de 40s environ, j'ai le même phénomène sur un iPhone SE et un iPhone 12.
j'ai supprimer et...
Bonjour Lionel,
Nous avons bien pris en compte vos remontées. Le service concerné travaille sur le sujet.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Bonne...
Bonjour,
Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...
Bonjour math,
Nous vous invitons à supprimer cet Intellitag et à intervertir sa position avec un autre Intellitag. Ré appairer les deux éléments et testez leur fonctionnement...
Bonjour,
j'ai actuellement un appareil Myfox WiFi Security Camera qui m'a été donné depuis plus de 6 mois et je souhaite la faire fonctionner mais lors de l'appairage, ce...
Bonjour Jean Michel,
D'après le N° MAC que vous nous communique, cette caméra est déjà installée sur votre application.
Afin de la reconnecter à internet nous vous invitons...
Bonjour,
Depuis le premier jour de déballage et d'installation de mon alarme, la pile d'un de mes badges semble avoir un problème. En effet, dès le début et très régulièrement...
Bonjour Alexia
Concernant les problèmes que bous rencontrez, dans un premier temps pour les badges qui clignotent en permanence, effectuez la manipulation suivante :
-...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Bonjour Clément,
Etant donné que vous disposez de 2 Outdoor Caméra, nous vous invitons à procéder à un test croisé : inversez la position des deux caméras et testez leur...
Bonjour, je viens d’installer homme Keeper pro vidéo chez moi. J’ai malheureusement utilisé mon mail personnel pour me créer un compte home Keeper pro et j’ai dû utiliser un...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde à priori, mon badge (avec capot non fixé) clignote de façon permanente et consomme les piles en quelques jours. Il est inutilisable depuis...
Bonjour Hervé,
Dans un premier temps nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante :
- Supprimez les badges en question
- Retirez la pile et maintenez chaque...
Bonjour, je viens d'installer un détecteur 1870289, bien reconnu sur mon appli Somfy One, avec les piles neuves, mais quand j'appuie 3 secondes, pas de déclenchement, seulement...
Bonjour Pascal
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour Maxime,
Dans votre cas de figure il faut que nous supprimions votre installation afin que vous puissiez ré enregistrer le tout.
Si vous souhaitez procéder de la...