Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Thermostat connectée et durée de vie des piles
mon thermostat est en fonction depuis la mi décembre 2019 et j'en suis déjà à mon cinquième jeu de piles (neuves, de différentes marques et nouvellement achetées). quelles...Bonjour Freddy Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible de reseter mon thermostat
Bonjour, Je viens d'emménager dans mon nouveau logement. En essayant la procédure d'installation et connexion du thermostat je suis bloqué à l'étape du reset. J'appuie...Bonjour Mathieu , Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais réactiver le thermostat Bonne journée, -
Box Tahoma déjà activée, merci !
Bonjour, J’ai acheté une maison équipée de volets roulants Somfy ainsi que d’un portail Somfy. L’ancien propriétaire m’a également laissé une box Tahoma, mais je n’arrive...Bonjour Marjorie, Afin de traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée -
Emménagement maison avec TaHoma
Bonjour, Nous venons d'emménager dans une maison disposant d'un boitier TaHoma et nous n'avons pas accès au compte du propriétaire. Pouvez-vous le réinitialiser ? Pin...Bonjour Lauriane, Afin de poursuivre la traitement de votre demande je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
comment réinitialiser la Somfybox avec nouvelle box internet ?
Bonjour, j’ai changé de box internet et j’avais branché et réinitialisé ma SomfyBox (boitier noir) et cela avait fonctionné sans problème. Ais j’ai dû débrancher et rebrancher...Bonjour Jerome, D'après les informations que vous nous communiquez, votre Somfy Box est défectueuse, si celle-ci n'est plus sous garantie je vous invite à procéder à son... -
mauvaise qualité en FULL HD
bonjour , je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Suppression d'un icône
Bonjour, Merci de supprimer cette icône d'un robinet thermostatique Ci-dessous code de ma box Code PIN 1207-4630-8445 D'avance merci Merci,Bonjour Denis, L'icone vient d'être supprimé. Bonne journée. -
Perte connection Tahoma/Sonos
Bonjour, Depuis ce matin je recontre un problème, 2 de mes enceintes Sonos One se sont déconnectées de ma tahoma, et impossible de les reconnecter : "Erreur lors du processus...Bonjour Jean Francois, Pouvez vous nous dire si le problème persiste ? Si oui, merci de nous communiquer le nom de l'équipement tel que vous l'avez renommé dans tahoma... -
PIN est correct mais votre box est déjà activée? Pouvez-vous m'aider svp?
Bonjour Je viens d'acheter une box Tahoma seconde main sur Amazon Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je puisse m'identifier ? le code pin de la...Bonjour Stephane, Afin de pouvoir traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée. -
Désactiver tahoma de l'ancien propriétaire suite achat maison
Bonjour, Je me permet de vous contacter car j'ai acheter une maison avec une tahoma est il possible de connecter la tahoma a mon compte et de la supprimer du compte de...Bonjour Sabrina, Votre demande a bien été traitée, Bonne journée
